Quali possono essere i manager di community online dai forum di discussione di successo - dummies

I forum di discussione online sono in circolazione fin dai primi giorni di Internet e sono ancora un luogo di incontro per -la discussione comunitaria mirata. Un sacco di forum sul web hanno migliaia di partecipanti attivi e sono in giro da molti anni.

Le community online di successo hanno anche

• Rispetto reciproco

• Conversazione appropriata in argomento

• Un numero elevato di partecipanti

• Un ambiente positivo

Molte persone arrivano ai forum durante una ricerca sul web o ricevono consigli dagli altri membri di una comunità. Dato che la persona media rimane su una pagina web solo per pochi secondi, vuoi che veda a prima vista che la tua comunità è il posto giusto per lui.

I seguenti sono i segni di una fiorente comunità:

• Nuovi contenuti serviti ogni giorno: Se i post sulla prima pagina sono vecchi di mesi o anni, con poco contenuto corrente, vai avanti. I forum più coinvolgenti hanno discussioni quotidiane rivolte a tutti i membri.

• Disaccordo rispettoso: Quando ogni commento è soddisfatto da impilamenti, attacchi personali e disaccordi maleducati, è un segno che la comunità è una comunità mal gestita. Nessuno dovrebbe avere paura di esprimere un'opinione rispettosa. In una comunità fiorente, i membri rispondono ai commenti con risposte e punti di vista piacevolmente formulati, anche se non sono particolarmente d'accordo con il punto del poster originale.

• Politica di commento chiaramente pubblicata: La maggior parte dei forum ha un punto di partenza chiaramente contrassegnato che include un messaggio di benvenuto, informazioni sulla comunità e regole per i commenti. Mantenere le regole sulla prima pagina garantisce che tutti ne siano a conoscenza.

• Pagina di benvenuto: Le migliori community online sono accoglienti per tutti i nuovi membri. La maggior parte ha una cartella in cui tutti i membri sono invitati a raccontarsi un po 'su se stessi e a leggere degli altri partecipanti.

  

• Pagina delle domande frequenti: Una pagina delle domande frequenti della comunità consente al responsabile della comunità di rispondere alle stesse domande una sola volta, piuttosto che ripetutamente nel corso del tempo. Leggi le pagine delle FAQ di diverse comunità e osserva come coprono tutte le basi. Le migliori domande frequenti riguardano tutto ciò che devi sapere su una comunità e un marchio, in un colpo solo.

• Tono positivo: Se una comunità è un focolaio di negatività e tensione, è immediatamente evidente dopo aver letto solo alcuni post. Le buone discussioni sono buone, produttive e rispettose.I membri sono disponibili con i loro commenti, sono positivi con le loro critiche e sanno come non essere d'accordo senza arrabbiarsi.

• Pochissimi problemi tecnici: I forum online di successo assicurano che tutto funzioni senza intoppi. Se è lento da caricare, ha frequenti "rottami da tavola", in cui i messaggi cadono magicamente fuori dal forum, o se spesso è giù per ore alla volta, partecipare alla comunità non sarà un'esperienza piacevole per i membri.

• Buzz positivo: Un vero segno di successo è quando i membri di una comunità cantano le sue lodi, anche quando sono offline o in un altro ritrovo online. Se menzionano la comunità ai loro vicini o sui social network e raccomandano che altri si uniscano a loro, è una buona indicazione che le cose stanno andando molto bene.

• Un gestore della community visibile: Potresti non vedere un community manager, ma non c'è errore che lei sia lì. La maggior parte dei manager non ha una presenza "in faccia" nelle proprie comunità, ma partecipa abbastanza per interagire con la comunità e far rispettare le proprie regole. Una community online di successo può funzionare autonomamente in assenza del manager della community, ma la maggior parte dei gestori e moderatori non si tiene lontano per troppo tempo.

• Un elemento di divertimento: Se i partecipanti non si divertono, non c'è bisogno che restino in giro. Fare in modo che ci sia un buon mix di argomenti seri e una tariffa spensierata, impedisce a un forum di essere un downer.

• Lealtà: La maggior parte dei membri della comunità online è fedele nel fatto che sceglie la propria comunità attuale rispetto ad altri. Partecipano agli argomenti di discussione, condividono contenuti e invitano altri a partecipare. Possono persino difendere le loro comunità e i gestori della comunità quando c'è una negatività diretta verso di loro.