Come affrontare una persona quando c'è un problema - manichini

Per la maggior parte delle persone, confrontarsi con un'altra persona è la cosa più spaventosa da fare. Tuttavia, è importante confrontarsi con le persone quando il loro comportamento interferisce con le tue esigenze. Anche se dire agli altri che il loro comportamento ti sta causando un problema è molto difficile, è necessario farlo per mantenere una comunicazione aperta e onesta.

Molte persone non dicono nulla e mantengono la loro rabbia dentro, appena sotto la superficie; poi esplodono e diventano molto aggressivi alla minima cosa. L'altra persona è completamente confusa sul motivo per cui ciò si sta verificando. È molto più efficace parlare onestamente e apertamente della situazione e vedere se voi due potete raggiungere un accordo win-win su di esso.

Le dichiarazioni "I" di confronto vengono create in tre o quattro passaggi, riepilogati nella tabella. I passaggi 1 e 4 sono sempre inclusi. I passaggi 2 e 3 possono essere entrambi inclusi o solo uno dei due può essere incluso.

Essere assertivo: creare il tuo "I" conflittuale

Istruzioni

Passaggi	Quando usato
1. Descrivi il comportamento specifico dell'altra persona che vuoi per vedere cambiato.	Ogni volta, all'inizio della frase "I"
2. Descrivi perché il comportamento ti sta danneggiando o ferendoti in qualche modo (o potresti danneggiarti o ferirti).	Usa questo passaggio o il Passaggio 3 ogni volta; puoi anche usare entrambi
3. Descrivi i tuoi sentimenti negativi.	Usa questo passaggio o il Passaggio 2 ogni volta; puoi anche usare entrambi
4. Descrivi esattamente ciò che vuoi che la persona faccia .	Ogni volta, alla fine della frase "I", dopo hai descritto il motivo per cui

1. Descrivi il comportamento specifico.

   Inizia una dichiarazione "I" conflittuale con la parola "quando". "Dì alla persona il comportamento specifico che sta causando il problema:" Quando guidi 85 miglia all'ora sulla superstrada quando andiamo a casa di tuo cugino … ""

   Fai attenzione a dichiarare solo fatti. Non mettere giù l'altra persona o moralizzare. Ad esempio, non dire "quando agisci in modo sconsiderato …" Se incolpi l'altra persona, è molto più probabile che si offenda e non collabori con il cambiamento richiesto.

2. Descrivi l'effetto tangibile.

   Spiega perché il comportamento ti sta facendo male in qualche modo spiegando quale effetto ha sulla tua vita: "Quando guidi 85 miglia all'ora in autostrada quando andiamo a casa di tuo cugino, non voglio correre con tu … "

3. Descrivi i tuoi sentimenti.

   Descrivi quali sentimenti negativi provi a causa del comportamento e dell'effetto tangibile: "Quando guidi 85 miglia all'ora in autostrada quando andiamo a casa di tuo cugino, non voglio correre con te perché sono temo di avere un incidente … "

4. Dichiara esattamente ciò che vorresti fare invece all'altra persona.

   È importante indicare esattamente ciò che si vuole che sia il suo comportamento. Non usare "noi" come in "Penso che dovremmo sederci e parlarne. "Descrivi in ​​particolare solo ciò che vuoi che faccia.

   Questa richiesta dovrebbe sempre venire alla fine dopo aver descritto il comportamento che causa il problema e perché è un problema per te. Solo allora l'altra persona sarà disponibile ad ascoltare la tua richiesta. Non inserire la richiesta all'inizio. Appartiene sempre alla fine.

   Ecco come suona tutta questa frase "I": "Quando guidi 85 miglia all'ora sulla superstrada quando andiamo a casa di tuo cugino, non voglio correre con te perché io" temo che avremo un incidente. Si prega di guidare a 70 miglia all'ora. Mi sentirei molto più al sicuro. “

Fai attenzione a non includere ciò che credi che l'altra persona stia pensando o sentendo, ad esempio, "Sento che non ti importa della nostra relazione" o "So che stai cercando di ferire me. "Tu non conosci i pensieri e i sentimenti dell'altra persona così come lui.

Se dici questo, l'altra persona può afferrare una tale affermazione e sostenere che ti stai sbagliando, e sarebbe corretto perché conosce i suoi pensieri e sentimenti meglio di chiunque altro nel mondo. Sfortunatamente, questo è un modo eccellente per l'altra persona di iniziare una discussione (che tu potresti perdere) in modo che voi due non sarete in grado di parlare del problema che avete sollevato in primo luogo. Dichiara solo i tuoi pensieri e sentimenti sulla situazione.

Inoltre, non usare "noi" come "Vorrei che vedessimo un consulente finanziario" o "Lo apprezzerei se passassimo più tempo insieme nel fine settimana. "Fare questo indebolisce la tua richiesta. È meglio indicare ciò che vuoi che faccia l'altra persona.

Potresti voler includere più di un suggerimento per risolvere la situazione e chiedere all'altra persona quale preferirebbe. Puoi anche segnalare qualsiasi beneficio a lui con i tuoi suggerimenti. Ad esempio, nello scenario precedente, puoi suggerire di guidare, con il vantaggio che può riposare mentre guidi.

Potrebbe esserci un po 'di dare e prendere in modo che voi due potete rendere questa situazione vantaggiosa per tutti. Resta aperto a suggerimenti su cosa potrebbe funzionare meglio per l'altra persona e soddisfare comunque le tue esigenze.