Ottimizzazione dei social media: SMART Marketing - manichini

Quando hai definito i tuoi obiettivi sui social media, identificato il tuo pubblico di destinazione e scoperto dove trovarli sui canali dei social media, hai utilizzato i dati dei programmi di analisi per determinare il momento ottimale per essere attivo sui social media e implementa una politica di comportamento sui social media completa, sei pronto per passare al passaggio successivo nel lavoro di ottimizzazione dei media di ricerca (SMO) nel tuo flusso di lavoro.

Il prossimo passo nel processo è qualcosa che gli addetti al marketing chiamano ovunque SMART marketing (specifico, misurabile, attuabile, pertinente e correlato al tempo).

Specifico

Il primo passo nella definizione del pubblico di destinazione è l'impostazione del tuo piano social media. Devi ottenere più specifici su quell'obiettivo per eliminare ogni sfocatura o ambiguità.

Afferra un foglio di carta e una penna, quindi rispondi alle cinque W:

• Cosa vuoi realizzare con i tuoi account sui social media?

• Perché è importante raggiungere questo obiettivo? Quali benefici ti renderai conto se lo fai?

• Dove sui social media cercherete questi obiettivi?

• Chi sarà coinvolto nel raggiungimento di questi obiettivi?

• Quando saprai di aver raggiunto i tuoi obiettivi?

L'aggiunta di una domanda "come" e la suddivisione del piano in passaggi ti aiutano a misurare i tuoi progressi man mano che procedi.

Misurabile

I tuoi obiettivi dovrebbero essere misurabili. Come pensi tu e il tuo team di sapere se avete fatto qualche progresso verso il vostro obiettivo se non avete nulla da misurare? Pensa a misurare gli obiettivi come l'immagine prima e dopo del tuo obiettivo: come sono andate le cose prima di iniziare il tuo viaggio sui social media e come appaiono quando raggiungerai il tuo primo benchmark. Dai alle tue attività almeno un mese prima di controllare per vedere fino a che punto sei arrivato verso il tuo obiettivo.

Rendi misurabili i tuoi obiettivi insieme alla domanda "Quando". L'impostazione dei parametri di riferimento ti mostra esattamente in che misura sei arrivato verso il tuo obiettivo e esattamente quanto lontano devi andare. La misurazione tiene traccia della tua squadra e puoi apportare piccole modifiche se necessario per assicurarti che il tuo piano proceda senza intoppi.

Questi parametri di riferimento dipendono dal tuo obiettivo generale, ma dovrebbero essere quantificabili. Ecco alcuni esempi:

• Quanto aumentano le visite al tuo sito web?

• Quante altre persone hanno gradito la tua pagina di Facebook da quando hai iniziato a pubblicare più spesso?

• Quanti altri retweet hai avuto da quando hai iniziato a twittare più foto e video?

• Di quanto aumentano le tue vendite da quando hai incrementato i tuoi sforzi sui social media?

L'utilizzo di programmi di analisi è un buon punto di partenza per quantificare i tuoi progressi.

Raggiungibile

È importante fissare obiettivi realistici. Ottenere 5, 000 nuovi follower su Facebook in un mese non è molto realistico, ma ottenere 50 o 100 nuovi follower in un mese. Se tieni ragionevoli i tuoi obiettivi, tu e i tuoi dipendenti acquisirete la fiducia necessaria per continuare a spingere quando raggiungerete un punto di riferimento e vedremo che siete sulla buona strada per raggiungere il vostro obiettivo finale - o, ancora meglio, che avete già raggiunto.

Il rovescio della medaglia è che devi stare attento a non abbassare troppo la barra. L'obiettivo di ottenere cinque nuovi follower su Facebook in un mese è un obiettivo piuttosto basso, specialmente se hai lavorato duramente per pubblicare contenuti appropriati. Le probabilità sono che potresti ottenere tanti nuovi follower in un giorno o due, quindi il tuo team non ha davvero alcun incentivo a spingere se stesso se sanno che raggiungere l'obiettivo sarà facile, pisello.

Va bene rivedere occasionalmente la tua idea di ciò che è realistico per la tua squadra man mano che diventi sempre più a tuo agio con i social media. Se ti ritrovi a farlo spesso, tuttavia, è il momento di rivedere la tua idea di ciò che è realistico.

Pertinenza

Il R in SMART si occupa della pertinenza dei tuoi obiettivi. Se vendi attrezzatura da pesca, ma il tuo obiettivo è quello di assicurarti di ripulire la tua casella di posta elettronica entro la fine della giornata, ti manchi seriamente la pertinenza. Questo esempio è estremo, ovviamente, ma l'idea qui è l'irrilevanza di quel punto di riferimento per i tuoi obiettivi SMO.

La pertinenza copre alcuni aspetti del tuo obiettivo. È importante rispondere a domande come le seguenti:

• Questo obiettivo è allineato con i piani a lungo termine per il business?

• Ora è il momento giusto per perseguire questo obiettivo?

• I fini giustificano i mezzi? In altre parole, tutto questo tempo e questo sforzo andranno a buon fine?

• Le persone coinvolte sono le persone giuste per il lavoro?

Se un obiettivo non è pertinente allo stato attuale della tua azienda, rischierà di perdere rapidamente vigore o, peggio, si rivelerà uno spreco di tempo e denaro.

Basato sul tempo

Avere una linea temporale va di pari passo con il raggiungimento di obiettivi misurabili, realizzabili e realistici. Ma per quanto tempo dovresti continuare i tuoi sforzi sui social media prima di decidere che tutto è stato un successo o un fallimento?

I social media sono un'ustione lenta. Ci sono alti e bassi. Devi rimanere fedele, essere paziente e non scoraggiarti se ricevi dieci Mi piace un giorno e non ottieni più Mi piace per i prossimi cinque giorni. Devi essere nei social media per il lungo raggio.

Detto questo, è importante fissare gli obiettivi per il quadro temporale, che variano a seconda dei tuoi obiettivi. Ecco alcuni esempi:

• Quanto tempo dedico a lavorare prima di designarlo come un successo o un fallimento?

• Se questo sforzo non si risolve, vale la pena rivisitare sei mesi da oggi o l'anno prossimo?

• È realistico aspettarsi di vedere almeno piccole modifiche su base settimanale?

• Quali attività dobbiamo fare ogni giorno?