Cosa dovresti sapere sulle attività per gli esami PHR / SPHR - manichini

Ai fini degli esami PHR / SPHR, è importante conoscere le informazioni relative alle funzioni operative dell'azienda. Queste funzioni comprendono una comprensione generale della finanza, contabilità, produzione, vendite e marketing, servizio clienti, acquisti e tecnologia dell'informazione (IT).

Finanza e contabilità

Alcune persone spesso percepiscono erroneamente contabilità e finanza come se fossero la stessa cosa. Sfortunato per la quantità di studi che devi fare, semplicemente non è vero. La funzione finanza della gestione aziendale si occupa di elementi, come prendere decisioni basate sui dati utilizzando le informazioni finanziarie. Può anche includere la creazione di relazioni bancarie per soddisfare sia le esigenze attuali che quelle future. La funzione contabilità ha una natura più operativa, occupandosi principalmente di conti attivi e conti correnti. Le risorse umane supportano la funzione contabile attraverso lo sviluppo di parametri chiave, inclusi i budget per l'esecuzione di piani di pianificazione della forza lavoro o di gestione del capitale umano.

Cerca parole chiave e varianti ai termini strategici e operativi. La strategia è una componente fondamentale per i requisiti di conoscenza del nucleo SPHR, mentre il termine operativo si riferisce spesso all'esame PHR. Ad esempio, gli elementi finanziari sono importanti per la costruzione e la valutazione del piano strategico, pertanto è possibile anticipare le domande relative a questa funzione aziendale durante l'esame SPHR. La funzione contabile, tuttavia, è più operativa, spesso descrivendo attività che sono fondamentali per le operazioni quotidiane, un concetto essenziale per il corpo di conoscenza del PHR.

Sebbene lo studio di tutti questi concetti sia importante, l'identificazione di questi termini chiave aiuterà a indirizzare la tua attenzione sul materiale fondamentale per il tuo esame specifico.

Produzione

La produzione si occupa della produzione dei widget da cui un'azienda genera entrate. Può essere sia prodotti che servizi. La produzione è spesso considerata la funzione più importante del business perché rimane saldamente radicata al centro della competenza principale dell'azienda.

Poiché la produzione (o servizi) è spesso una competenza di base, sia gli esami PHR che quelli SPHR richiedono una conoscenza pratica di come le risorse umane possono supportare la produttività e le esigenze accessorie, quali la qualità, la gestione delle prestazioni, le relazioni con i dipendenti e gestione del rischio.

Vendite e marketing

Simili a finanza e contabilità, vendite e marketing sono funzioni aziendali separate ma correlate. Il marketing tratta questioni come determinare quali prodotti o servizi introdurre sul mercato, marcare i prodotti e la società e fornire le garanzie necessarie per portare il messaggio sul mercato. A sua volta, il reparto vendite è responsabile di vendere gli articoli che la produzione sta producendo e il marketing sta offrendo. Simbiotico, per così dire - è tutto collegato.

Le vendite e il marketing sono canali di profitto. Pertanto, in entrambi gli esami, ci si aspetta di trovare domande relative al reclutamento e alla selezione di professionisti qualificati, strutture retributive basate su commissioni, oltre a una continua gestione della performance del comportamento di questi dipendenti per avere un impatto positivo sulla crescita.

Servizio clienti

Il servizio clienti offre più ruoli all'interno di un'organizzazione, ma la visualizzazione è più semplice dal punto di vista del pre e post vendita. I clienti possono avere molte domande prima di prendere una decisione di acquisto, che vanno dai dettagli del prodotto alle politiche di acquisto o garanzie. Dopo una vendita, un cliente potrebbe avere problemi con il prodotto danneggiato o la necessità di restituire. Per questo motivo, le risorse umane supportano al meglio il servizio clienti attraverso l'assunzione di talenti, la formazione sulle competenze necessarie per risolvere i problemi e la capacità di rispondere con successo alle domande relative ai prodotti e ai servizi. Le aree di supporto alle risorse umane sono argomenti che puoi aspettarti di vedere su entrambi gli esami.

L'acquisto

L'acquisto è strettamente legato al sistema di gestione dell'inventario presente nell'organizzazione. È principalmente una funzione di supporto alla produzione, che risolve i problemi relativi alle materie prime in entrata e ai componenti ausiliari necessari per costruire un prodotto o gestire un'impresa. L'esame PHR più che probabile pone domande relative a problemi operativi relativi allo svolgimento di inventario o all'assunzione di agenti di acquisto. Nell'esame SPHR, preparare le domande relative alla strategia di livello superiore dell'interrelazione della tecnologia di acquisto e il suo impatto su altri sistemi aziendali e sapere come rispondere alla minaccia della disponibilità dei fornitori sul mercato.

Tecnologia dell'informazione (IT)

L'impatto della tecnologia sul posto di lavoro è di vasta portata. Nelle risorse umane, l'uso dei sistemi informativi sulle risorse umane (HRIS) aiuta a legare insieme i vari elementi presenti nel ciclo di vita del dipendente, come mostrato.

The HRIS.

Un sistema HRIS funge da base di dati per il reclutamento per il reclutamento, un archivio di conformità per i materiali di formazione e la documentazione di risarcimento e benefici man mano che il dipendente matura all'interno dell'azienda.

L'IT è anche importante in quanto è la prima linea di difesa nella protezione delle informazioni sui clienti e sui dipendenti.

Infine, l'IT fornisce l'infrastruttura necessaria per l'esecuzione della maggior parte delle operazioni aziendali.

In entrambi gli esami, preparare i contenuti relativi a problemi di riservatezza e archiviazione elettronica dei record. È anche probabile che ti vengano poste domande relative alla pianificazione della forza lavoro, perché la tecnologia può sostituire parte della forza lavoro esistente a causa di processi semplificati o domande sulla necessità di personale di un nuovo dipartimento con competenze tecniche e non di talento.