Come incoraggiare la partecipazione alla community online - dummies

La tua comunità online è valida solo quanto i suoi membri e la maggior parte dei tuoi membri non partecipa affatto. Secondo uno studio condotto dall'esperto di usabilità di Internet Jakob Nielsen, la partecipazione della comunità segue la regola del 90-9-1:

• Il 90% di una comunità online è costituita da criminali.

• Il 9 percento di una comunità online cade di tanto in tanto per chattare.

• L'1% della comunità complessiva sono membri veramente produttivi.

Nielsen si riferisce a questa situazione come disuguaglianza di partecipazione. La sua ricerca sfida i manager della comunità a ottenere più del 99 percento dei membri nella conversazione. L'alta partecipazione è particolarmente importante nelle comunità che si affidano a vendite o donazioni.

Ai membri non interessa partecipare alle discussioni per una serie di motivi. Le conversazioni potrebbero non essere interessanti per loro, per prima cosa. Inoltre, se un thread di commento non è altro che commenti "I agree", i membri o ritengono che quei commenti siano troppo noiosi da aggiungere o temono di essere in disaccordo quando tutti gli altri sono così solidali.

Anche se le comunità più sane sono quelle che possono correre da sole senza incidenti, un responsabile della comunità deve essere una presenza regolare, almeno per assicurarsi che la conversazione stia fluendo. Vuoi anche trovare altri modi per portare gli oscuranti a nascondersi, come il seguente:

• Premi per i migliori commenti. I membri della comunità devono andare oltre i commenti "I agree".

• Badge premio e aggiornamenti di stato per i livelli di partecipazione. Emissione di un divertente livello di stato o premio dopo che i membri hanno fatto un certo numero di commenti. Un membro può passare da Newbie a Regular a Superstar per ogni 50 a 100 commenti, ad esempio.

• In particolare chiedi le opinioni degli inquilini. Non chiamarli per nome, ma prova a invitarli. Dì qualcosa del tipo "Sono particolarmente interessato a sentire da quelli di voi che non sono commentatori regolari. "

• Assicurati che le discussioni inviti i commenti. Gli argomenti dovrebbero essere aperti e invitanti.

• Tenere lontano la negatività. Gli Lurker sono riluttanti a partecipare se sentono di essere attaccati. Falli sentire uguali e benvenuti.

• Fai sentire tutti a tuo agio: Non restare con i bambini fantastici, tutti sono uguali.

• Invita i membri nuovi o in agguato a presentarsi. Chiedere la presentazione può dare agli inquilini di lunga data il loro "in. "

• Rendi divertente la partecipazione. Giochi, sondaggi, puzzle e concorsi portano sempre volti nuovi.

• Rendi la partecipazione facile. Se i membri devono saltare attraverso un sacco di cerchi semplicemente per fare un commento, non valuterà il loro sforzo. Evita di farli registrare o compilare CAPTCHA, quel codice alfanumerico che molti moduli richiedono di compilare prima di inviarlo per dimostrare che non sei spam per ogni singolo commento. Rendilo il più semplice possibile per coinvolgerli con gli altri.

Ricorda che alcuni membri stanno ancora per nascondersi, ma più incoraggiamento e incoraggiamento hanno, più è probabile che escano dalla clandestinità.