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Salesforce Help & Training Service Documentazione cloud
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: Salesforce ha investito una quantità incredibile di risorse e tempo nello sviluppo di una vasta raccolta di materiale scritto per aiutare gli utenti con i loro prodotti. Il Service Cloud non fa eccezione. Per individuare questi materiali, trovare la sezione "Documentazione".
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: Allo stesso modo, Salesforce ha creato video per quelli di noi che preferirebbero sedersi con una tazza di Joe piuttosto che sfogliare le pagine di guide di allenamento piuttosto dense. I video includono quiz per assicurarti di conservare le informazioni, nonché casi ed esempi di utilizzo reali per meglio spiegare la funzionalità di Service Cloud nel contesto. Per individuare questi video, trova la sezione "Formazione online".
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: Queste cartelle di lavoro approfondiscono quasi tutti i dettagli dettagliati sulle impostazioni di Service Cloud, "getchas" e funzionalità più oscure per garantire un'implementazione fluida. Usalo per assicurarti di padroneggiare l'ordine delle operazioni prima dell'implementazione. ( Nota: C'è anche una guida all'implementazione di Knowledge.)
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: È possibile acquistare formazione online Salesforce, guidata da un istruttore dal vivo in un ambiente virtuale. Questi corsi sono orientati all'ottenimento di certificazioni Salesforce, ma sono ottime risorse per diventare un ninja di Service Cloud. Per iscriverti a questi corsi, trova la sezione "Formazione online" e fai clic sul link "Corsi con istruttore". Risorse Salesforce Service Cloud
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: Salesforce fornisce un sito Web per le risorse specifiche di Service Cloud, anche se si avverte che tendono ad essere un po 'più marketing e un po' meno tecnico. Forniscono materiali come fogli di dati, white paper, webinar ed e-book. Puoi diventare più intelligente su Service Cloud mentre impari a trasmettere il suo valore al centro di costo della tua organizzazione. Salesforce Success Community
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: Una comunità online di utenti Salesforce si riunisce in un unico posto per chiedere e rispondere a domande con una gamma quasi infinita di complessità. Non essere timido: tuffati nella comunità per ottenere risposte alle tue domande o per condividere i tuoi successi con il gruppo. Note sulla versione di Salesforce:
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Salesforce rilascia nuove funzionalità e importanti miglioramenti alle funzionalità esistenti tre volte l'anno nelle cosiddette versioni Spring, Summer e Winter.Con ogni versione, Salesforce fornisce un'eccellente documentazione che può essere utilizzata per una panoramica di alto livello delle modifiche e delle nuove funzionalità, nonché per un'immersione in profondità di funzionalità particolari che catturano l'attenzione. Usa le note di rilascio per essere sempre all'avanguardia e assicurarti che la tua organizzazione sfrutti appieno i miglioramenti più recenti della piattaforma. Per individuare le note di rilascio più recenti, digita semplicemente "Note sulla versione di Salesforce" nel tuo motore di ricerca preferito, trova la sezione "Documentazione" e fai clic sul collegamento Note di rilascio. Salesforce IdeaExchange
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: Se ti ritrovi seduto a borbottare sottovoce su una caratteristica mancante in Salesforce ogni giorno o pensi di aver colto l'oro con un'illuminazione per una nuova funzionalità, Salesforce accetta sempre idee dalla comunità. Utilizza IdeaExchange per fornire le idee della tua organizzazione su come migliorare la piattaforma. Se la tua idea acquisisce abbastanza slancio, Salesforce potrebbe incorporarla nella roadmap dei prodotti. Gruppi di utenti Salesforce
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: I gruppi di utenti di Salesforce sono gruppi organizzati dai clienti che sono generalmente gruppi regionali o gruppi focalizzati sul business verticale. Questi gruppi si incontrano online e di persona e rappresentano un modo eccellente per interagire con la community in rete, condividere suggerimenti e trucchi e imparare dai vicini e dalle controparti. Dreamforce
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: Half business conference, half rock concert, Dreamforce è un biglietto per un'incredibile settimana di divertimento Salesforce dove puoi imparare direttamente da esperti di prodotto, leader mondiali e dirigenti del settore, nonché esplorare soluzioni per i partner nella community del piano espositivo.
