Casa Social media 10 Risorse per Master Service Cloud - dummies

10 Risorse per Master Service Cloud - dummies

Video: How to Use and Master Your Second Brain in 2019 - Tiago Forte - ProdCon 2025

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Anonim
< Ci sono molte risorse che possono approfondire e ampliare la tua conoscenza di Service Cloud. Ecco uno sguardo ai primi dieci posti in cui puoi trovare aiuto utile:

Salesforce Help & Training Service Documentazione cloud

  • : Salesforce ha investito una quantità incredibile di risorse e tempo nello sviluppo di una vasta raccolta di materiale scritto per aiutare gli utenti con i loro prodotti. Il Service Cloud non fa eccezione. Per individuare questi materiali, trovare la sezione "Documentazione".

    Salesforce Help & Training Service Cloud video
  • : Allo stesso modo, Salesforce ha creato video per quelli di noi che preferirebbero sedersi con una tazza di Joe piuttosto che sfogliare le pagine di guide di allenamento piuttosto dense. I video includono quiz per assicurarti di conservare le informazioni, nonché casi ed esempi di utilizzo reali per meglio spiegare la funzionalità di Service Cloud nel contesto. Per individuare questi video, trova la sezione "Formazione online".

    Salesforce Help & Training Service Guide all'implementazione del cloud
  • : Queste cartelle di lavoro approfondiscono quasi tutti i dettagli dettagliati sulle impostazioni di Service Cloud, "getchas" e funzionalità più oscure per garantire un'implementazione fluida. Usalo per assicurarti di padroneggiare l'ordine delle operazioni prima dell'implementazione. ( Nota: C'è anche una guida all'implementazione di Knowledge.)

    Corsi guidati dall'istruttore Cloud Sales Service
  • : È possibile acquistare formazione online Salesforce, guidata da un istruttore dal vivo in un ambiente virtuale. Questi corsi sono orientati all'ottenimento di certificazioni Salesforce, ma sono ottime risorse per diventare un ninja di Service Cloud. Per iscriverti a questi corsi, trova la sezione "Formazione online" e fai clic sul link "Corsi con istruttore". Risorse Salesforce Service Cloud

  • : Salesforce fornisce un sito Web per le risorse specifiche di Service Cloud, anche se si avverte che tendono ad essere un po 'più marketing e un po' meno tecnico. Forniscono materiali come fogli di dati, white paper, webinar ed e-book. Puoi diventare più intelligente su Service Cloud mentre impari a trasmettere il suo valore al centro di costo della tua organizzazione. Salesforce Success Community

  • : Una comunità online di utenti Salesforce si riunisce in un unico posto per chiedere e rispondere a domande con una gamma quasi infinita di complessità. Non essere timido: tuffati nella comunità per ottenere risposte alle tue domande o per condividere i tuoi successi con il gruppo. Note sulla versione di Salesforce:

  • Salesforce rilascia nuove funzionalità e importanti miglioramenti alle funzionalità esistenti tre volte l'anno nelle cosiddette versioni Spring, Summer e Winter.Con ogni versione, Salesforce fornisce un'eccellente documentazione che può essere utilizzata per una panoramica di alto livello delle modifiche e delle nuove funzionalità, nonché per un'immersione in profondità di funzionalità particolari che catturano l'attenzione. Usa le note di rilascio per essere sempre all'avanguardia e assicurarti che la tua organizzazione sfrutti appieno i miglioramenti più recenti della piattaforma. Per individuare le note di rilascio più recenti, digita semplicemente "Note sulla versione di Salesforce" nel tuo motore di ricerca preferito, trova la sezione "Documentazione" e fai clic sul collegamento Note di rilascio. Salesforce IdeaExchange

  • : Se ti ritrovi seduto a borbottare sottovoce su una caratteristica mancante in Salesforce ogni giorno o pensi di aver colto l'oro con un'illuminazione per una nuova funzionalità, Salesforce accetta sempre idee dalla comunità. Utilizza IdeaExchange per fornire le idee della tua organizzazione su come migliorare la piattaforma. Se la tua idea acquisisce abbastanza slancio, Salesforce potrebbe incorporarla nella roadmap dei prodotti. Gruppi di utenti Salesforce

  • : I gruppi di utenti di Salesforce sono gruppi organizzati dai clienti che sono generalmente gruppi regionali o gruppi focalizzati sul business verticale. Questi gruppi si incontrano online e di persona e rappresentano un modo eccellente per interagire con la community in rete, condividere suggerimenti e trucchi e imparare dai vicini e dalle controparti. Dreamforce

  • : Half business conference, half rock concert, Dreamforce è un biglietto per un'incredibile settimana di divertimento Salesforce dove puoi imparare direttamente da esperti di prodotto, leader mondiali e dirigenti del settore, nonché esplorare soluzioni per i partner nella community del piano espositivo.

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Scelta dell'editore

Vantaggi di base della rete - manichini

Vantaggi di base della rete - manichini

Se la verità viene detta, le reti di computer sono un problema da impostare. Perché i vantaggi di avere una rete rendono la pena di crearne uno utile. Non è necessario essere un dottorato di ricerca per comprendere i vantaggi del networking. Le reti riguardano esclusivamente la condivisione. Nello specifico, le reti riguardano la condivisione di tre elementi: informazioni, risorse, ...

Biometria L'accettazione, la privacy e la legge - manichini

Biometria L'accettazione, la privacy e la legge - manichini

La tecnologia biometrica non è affatto universalmente accettata da tutti gli utenti. Ci sono una serie di considerazioni sociali e legali che danno ad ogni organizzazione una pausa prima di fare il salto a capofitto nell'implementazione di un sistema biometrico. Le persone sono più a loro agio con i sistemi di raccolta biometrici che sono i meno intrusivi. Scanner per retina e nasi elettronici sono ...

Biometria Nozioni di base - manichini

Biometria Nozioni di base - manichini

La biometria non è roba da fantascienza. Puoi trovare una dozzina di modi più o meno efficaci per utilizzare la biometria per identificare qualcuno, ognuno dei quali si divide in due classi: la biometria fisiologica misura una parte specifica della struttura o della forma di una porzione del corpo di un soggetto. La biometria comportamentale è più interessata a come ...

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Come creare un nuovo dizionario personalizzato in Excel 2007 - dummies

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In Excel 2007, è possibile creare dizionari personalizzati da utilizzare quando si esegue il controllo ortografico dei fogli di lavoro. Utilizzare il pulsante Aggiungi al dizionario nella finestra di dialogo Controllo ortografico per aggiungere parole sconosciute a un dizionario personalizzato. Per impostazione predefinita, Excel aggiunge queste parole a un file dizionario personalizzato denominato CUSTOM. DIC, ma è possibile creare una nuova personalizzazione ...

Come creare un componente aggiuntivo da un file di cartella di lavoro Excel Excel normale in VBA - modi di dire

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Sebbene sia possibile convertire qualsiasi cartella di lavoro di Excel in un componente aggiuntivo, non tutte le cartelle di lavoro traggono vantaggio da questa conversione. Una cartella di lavoro senza macro rende un componente aggiuntivo inutile. In effetti, gli unici tipi di cartelle di lavoro che traggono vantaggio dall'essere convertiti in un componente aggiuntivo sono quelli con macro. Ad esempio, una cartella di lavoro costituita da macro generiche (Sub ...

Come creare una nuova cartella di lavoro in Excel 2010 - dummy

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Se si lavora in Microsoft Excel 2010 e vuoi iniziare a lavorare in un nuovo file di cartella di lavoro di Excel, puoi facilmente creare una nuova cartella di lavoro. Per fare ciò, puoi usare un comando nella scheda File o una scorciatoia da tastiera. Fare clic sulla scheda File. Excel visualizza la visualizzazione Backstage, in cui è possibile accedere ai comandi relativi ai file. ...

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Adobe Illustrator Creative Suite 5 (Adobe CS5) Illustrator è utilizzato per rimuovere rapidamente aree di grafica con la stessa facilità con cui si cancellano i pixel in Photoshop, accarezzando con il mouse su qualsiasi forma o gruppo di forme. Facendo doppio clic sullo strumento Gomma, è possibile definire il diametro, l'angolo e la rotondità della gomma. Se stai usando un ...

Trasforma gli strumenti in Adobe Illustrator CS5 - dummies

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I più popolari strumenti di trasformazione in Adobe Creative Suite 5 (Adobe CS5) Illustrator - Rifletti, scala, inclina, rimodella e Trasformazione libera: sono facili da usare e modificano rapidamente la tua illustrazione. Lo strumento Rifletti Niente è simmetrico, giusto? Forse no, ma gli oggetti non creati simmetricamente in Illustrator possono sembrare off-kilter. Utilizzando lo strumento Rifletti, si ...

Quando utilizzare Adobe CS5 Illustrator - dummies

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Utilizzando Adobe Creative Suite 5 (Adobe CS5) Illustrator anziché Photoshop , ottieni diversi benefici. Potresti aver sentito che Illustrator è migliore per la grafica vettoriale, ma perché e che altro porta? Illustrator può salvare ed esportare immagini nella maggior parte dei formati di file. Scegliendo di salvare o esportare, è possibile creare un ...