L'ecosistema di gestione dei servizi cloud - dummies

Il tuo livello di responsabilità per la gestione della fornitura e del funzionamento dei servizi cloud nel cloud computing dipende dal tuo ruolo nell'ecosistema cloud. Poiché il cloud ibrido comprende così tanti servizi diversi da così tanti posti diversi, la gestione del cloud richiede molta attenzione. Servizi cloud sicuri, affidabili, interoperabili e convenienti richiedono un'infrastruttura sottostante altamente sintonizzata, ben monitorata e ben gestita.

Potresti essere un consumatore o un fornitore di servizi cloud o un'organizzazione che mette insieme una varietà di servizi (come un broker di servizi cloud). Negli ambienti cloud ibridi, i ruoli e le responsabilità per la gestione sono complicati.

Un'organizzazione che consuma Software as a Service (SaaS), Platform as a Service (PaaS), Business Process as a Service (BPaaS) e Infrastructure as a Service (IaaS) di diversi fornitori potrebbero dover svolgere più ruoli, tra cui sia il cloud provider che il cloud provider. Le responsabilità per la gestione e la protezione di questi servizi cloud si sovrappongono e spesso vengono condivise tra i diversi partecipanti.

Con così tanti attori diversi nell'ambiente cloud ibrido, una cosa è certa: alla fine della giornata, le organizzazioni sono responsabili di fornire il giusto livello di servizio per i propri clienti. L'obiettivo principale di un ambiente ben gestito è garantire che le esperienze degli utenti finali siano mantenute e soddisfino le aspettative.

È utile comprendere i tre componenti che sono responsabili della gestione ibrida del cloud:

I provider cloud controllano le prestazioni

Un fornitore cloud può essere qualsiasi organizzazione che fornisce un servizio ai consumatori cloud. Alcuni fornitori di servizi cloud possono concentrarsi su un singolo modello cloud, come IaaS, SaaS, PaaS o BPaaS. Altri fornitori di servizi cloud potrebbero fornire una piattaforma integrata che include molti di questi servizi per un'azienda. Altri fornitori di servizi cloud potrebbero essere il reparto IT stesso che diventa un fornitore di servizi cloud per i propri dipendenti e clienti.

I fornitori di servizi cloud hanno la responsabilità dell'architettura del cloud e della fornitura di risorse e servizi cloud ai consumatori di cloud. Queste organizzazioni sono responsabili del monitoraggio dell'infrastruttura cloud per garantire che vengano mantenuti i livelli di servizio per uptime, velocità di consegna e altre caratteristiche di prestazione.

Al fine di portare il giusto livello di gestione negli ambienti cloud, un fornitore di servizi cloud deve comprendere e anticipare i requisiti dei propri clienti, fornire il giusto livello di sicurezza e governance, ottimizzare i costi operativi e assicurare che i servizi cloud siano disponibili agli utenti.I fornitori di servizi cloud si assumono inoltre la responsabilità di individuare rapidamente la causa principale di eventuali problemi che interferiscono con la qualità della fornitura del servizio per mantenere la conformità con gli accordi a livello di servizio.

I consumatori di cloud si concentrano sull'esperienza del cliente

I consumatori di cloud sono gli individui e le organizzazioni che utilizzano, gestiscono e pagano i servizi forniti da un provider di servizi cloud. Un consumatore cloud può essere un singolo direttore vendite che utilizza i servizi di un'applicazione SaaS, un team di sviluppo IT che consuma servizi PaaS o un sistema IT che fornisce una gestione automatizzata, ad esempio la fornitura di servizi in base alle politiche aziendali. Negli ambienti aziendali ibridi, ci possono essere molti consumatori di cloud diversi che utilizzano servizi di molti fornitori di servizi cloud.

Il consumatore cloud non può essere un ricevitore passivo di servizi cloud. Piuttosto, il consumatore del cloud deve essere in grado di monitorare i servizi che l'organizzazione utilizza per assicurarsi che questi servizi consegnino come promesso. Come primo passo importante per mantenere il giusto livello di supervisione, l'IT deve iniziare a riconoscere che si tratta di un fornitore di servizi cloud per i suoi clienti interni ed esterni e per i consumatori di cloud. È necessario avere una visione approfondita delle prestazioni di ciascuno di questi servizi per capire in che modo essi influenzano individualmente e collettivamente le prestazioni complessive dell'azienda.

I cloud broker integrano e forniscono il livello di gestione

Le responsabilità di gestione del cloud possono aumentare in modo esponenziale con l'espansione dei servizi cloud. Poiché aumenta sia la quantità che il tipo di servizi cloud utilizzati nell'organizzazione, diventa difficile mantenere un livello coerente di visibilità e controllo.

Un broker di servizi cloud è un fornitore o una business unit all'interno di un'azienda che fornisce supervisione e gestione per una varietà di provider cloud. Il broker può stare tra un'organizzazione e i suoi servizi cloud, gestendo l'uso, le prestazioni, l'integrazione e la consegna di tali risorse.

L'utilizzo di un broker cloud può aiutare le organizzazioni a ottenere un maggiore controllo su quali servizi cloud vengono utilizzati e su chi li sta utilizzando. È così facile configurare un servizio cloud con un pagamento con carta di credito o una semplice licenza utente per un'applicazione SaaS che molte organizzazioni IT non hanno idea di quanti servizi cloud siano in uso in tutta l'azienda. Questa pratica di avere troppi servizi cloud non controllati può comportare rischi significativi per la sicurezza e la governance dell'azienda.

Un'opzione per i servizi di broker cloud è creare un singolo ambiente o portale come punto di controllo centrale per gli utenti interni dei servizi cloud. Ciò consente a un individuo di accedere in modo sicuro al fine di accedere ai servizi che è autorizzato a utilizzare. I vantaggi di questo processo dal punto di vista gestionale sono significativi. Offre all'IT un controllo più centralizzato su quali servizi cloud vengono utilizzati nell'organizzazione e chi li utilizza.

Il broker cloud può anche consolidare molti dei servizi aziendali. Ad esempio, le unità aziendali possono iniziare autonomamente a utilizzare servizi cloud come i servizi web di Amazon senza la conoscenza dell'organizzazione IT.Pertanto, la società potrebbe spendere più denaro del necessario e potrebbe perdere il controllo della sicurezza e della governance.