E-Commerce e Web Analytics - dummies

Web analytics può essere descritto come la pratica di generare, raccogliere e dare un senso ai dati di Internet al fine di ottimizzare il web design e la strategia. Configura le applicazioni di analisi dei dati web per monitorare e tracciare assolutamente tutte le tue tattiche e strategie di crescita, perché senza queste informazioni, stai operando al buio - e nulla cresce al buio.

L'analisi dei dati web fornisce risultati rapidi e chiari che misurano l'efficacia della strategia di crescita dell'e-commerce. Puoi utilizzare l'analisi dei dati web come strumento diagnostico, per conoscere il tuo pubblico, per capire le loro preferenze, per iniziare a fare di più su ciò che funziona e per smettere di fare cose che chiaramente non funzionano. Se vuoi ideare strategie di crescita che possano effettivamente far crescere la tua attività, devi assicurarti di aver configurato l'analisi dei dati web per monitorare e monitorare tutte le fasi della canalizzazione, nonché ogni punto di contatto tra il tuo brand e i potenziali clienti.

Valutazione di applicazioni di analisi web popolari

Gli esperti di dati che lavorano nell'hacking della crescita dovrebbero avere familiarità con (e sapere come ricavare informazioni) le seguenti applicazioni di analisi web:

• Google Analytics: > Uno strumento di analisi web gratuito, facile da usare e potente, Google Analytics è ottimo per monitorare non solo i volumi di traffico che arrivano nel tuo sito web nel tempo, ma anche i dati demografici e le statistiche di riepilogo sui tuoi visitatori, le fonti di riferimento del tuo sito web, i modelli di flusso dei visitatori, l'analisi del comportamento dei visitatori in tempo reale e molto altro ancora. Google Analytics può mostrarti analisi di benchmarking che forniscono approfondimenti su come il rendimento del tuo sito web viene confrontato con il rendimento di altri siti web nel tuo settore.

Adobe Analytics:

• È possibile utilizzare Adobe Analytics per l'attribuzione del marketing, le prestazioni delle app per dispositivi mobili, le prestazioni di marketing sui social media, l'indagine sul ritorno sull'investimento (ROI) e il monitoraggio dei visitatori in tempo reale. IBM Digital Analytics:
• La piattaforma perfetta per l'integrazione dei dati delle prestazioni da tutti i canali web della tua azienda - dai dati generati dagli ospiti del sito che visitano utilizzando i personal computer alle statistiche sui visitatori mobili e persino le prestazioni dei canali social - IBM Digital Analytics offre potenti funzionalità di analisi per tenerti informato sui comportamenti dei visitatori storici e in tempo reale, nonché sulle interazioni cross-channel rilevanti. La piattaforma offre inoltre funzionalità di attribuzione del marketing e di gestione dei tag. Webtrends:
• Offrendo avanzate analisi multicanale, monitoraggio del comportamento dei visitatori in tempo reale e la tecnologia necessaria per recuperare le vendite perse dall'abbandono del carrello degli acquisti tramite tattiche di remarketing della posta elettronica, Webtrends è un'applicazione di analisi dei dati web potente.Fa anche il miglio supplementare offrendo una funzione di ottimizzazione della campagna che puoi utilizzare per tracciare, monitorare e ottimizzare le tue attività di marketing sui motori di ricerca, nonché le tue campagne di ricerca e social.

Google Tag Manager:

• I tag del sito Web - frammenti di codice che raccolgono dati da utilizzare nelle applicazioni di analisi di terze parti - possono aiutarti a misurare e gestire l'efficacia delle tue campagne di marketing su Internet, ma il il processo di distribuzione dei tag è soggetto a errori e richiede la codifica. Google Tag Manager è uno strumento di gestione dei tag gratuito che offre un'interfaccia senza codice e un sistema basato su regole che ti consente di gestire e implementare facilmente i tag di marketing e di monitoraggio del tuo sito web. Strumenti assortiti di analisi social:
• Oltre alle offerte più pesanti descritte in questo elenco, è possibile trovare molte applicazioni di analisi dei dati social gratuite e facili da usare per monitorare e misurare l'efficacia delle iniziative di crescita dei social media. Questi includono Sendible, che ha ampie opzioni per il monitoraggio delle statistiche dalle tue metriche su Twitter, Facebook, Instagram e Google Analytics su una dashboard personalizzata; Facebook Page Insights (// www. Facebook. Com / Your_Facebook_Page_ID / approfondimenti); Pinterest Analytics; Statistiche di Iconosquare per Instagram; e Google URL Shortener per il monitoraggio dei link. Sebbene un cookie non sia un'applicazione di analisi web, di per sé, è un file di testo che tiene traccia delle attività, degli interessi e dei modelli di navigazione dei visitatori di un sito web. Quasi tutte le grandi aziende di e-commerce utilizzano i cookie per raccogliere informazioni sui visitatori che consentono al business di migliorare l'esperienza utente complessiva e ottimizzare gli sforzi pubblicitari.

Accesso all'analisi per le acquisizioni

Le analisi per le acquisizioni forniscono una misura e un indicatore dell'efficacia delle tue tattiche di acquisizione degli utenti. Se desideri ottimizzare i canali del tuo brand, approfondire una conoscenza più approfondita del tuo pubblico, o valutare il rendimento delle tue tattiche di crescita, guarda all'analisi dell'acquisizione degli utenti. Ecco alcuni strumenti con cui puoi utilizzare l'analisi dei dati web per iniziare a potenziare le tue acquisizioni degli utenti:

Scoperta del pubblico:

• Dando un'occhiata alle tue analisi web e alle fonti da cui i nuovi utenti vengono acquisiti, puoi dedurre un'idea degli interessi degli utenti in ciascuno dei tuoi canali. Ottimizzazione del canale:
• Dopo aver scoperto informazioni dettagliate sul pubblico del tuo canale, puoi utilizzare queste informazioni per ottimizzare i tuoi canali, progettando i canali e le offerte che estendi lungo loro in modo da allinearli meglio alle preferenze del pubblico di ciascun canale. Strategie ottimizzate per la crescita sociale:
• Le reti di social media sono canali brand. Ogni rete funziona per il proprio scopo e le preferenze dei membri del pubblico in reti diverse tendono a differire, anche se la nicchia è la stessa. Ad esempio, il contenuto degli eventi di notizie tende a comportarsi bene su Twitter, mentre il pubblico di Facebook cerca di essere intrattenuto e ispirato. I contenuti delle notizie non vanno così bene sulla rete di Facebook e viceversa.Inoltre, il tuo pubblico specifico ha i suoi interessi e sfumature particolari per social network. Utilizza l'analisi dei dati social per dedurre gli interessi del tuo pubblico per canale social, quindi puoi utilizzare tali informazioni per ottimizzare i tuoi sforzi lì. Puoi anche utilizzare l'analisi dei social network per identificare i principali fattori di influenza nella tua nicchia in modo da poter iniziare a creare amicizie e alleanze strategiche. Applicazione dell'analisi per l'attivazione

L'analisi di attivazione utente fornisce una misura e un indicatore delle attivazioni dell'utente nel tempo. Puoi utilizzare l'analisi dell'attivazione per valutare le prestazioni delle tue tattiche di attivazione degli utenti, consentendoti di ottimizzare le registrazioni degli utenti, anche su base per canale. Di seguito sono riportati alcuni modi in cui puoi utilizzare l'analisi dei dati web per ottimizzare i tassi di crescita dell'attivazione degli utenti:

Monitoraggio della velocità di registrazione:

• Analytics che riflettono il numero di nuove registrazioni degli utenti, sotto forma di Abbonamenti e-mail o abbonamenti RSS. Questa metrica ti dà un'idea di quanto bene i contenuti del tuo sito web soddisfano i desideri e le esigenze degli utenti appena acquisiti. Queste analisi sono anche un buon indicatore dell'efficacia complessiva delle tue chiamate all'azione - le tue istruzioni che indicano agli utenti di registrarsi in cambio di un beneficio promesso a loro. Durata media della sessione:
• Puoi facilmente ricavare informazioni sulla durata media della sessione dando un'occhiata rapida e di base a Google Analytics. La durata media della sessione è un buon indicatore di quanto i tuoi visitatori siano irresistibili nel trovare il tuo sito web. E più il tuo sito è avvincente, più è probabile che gli utenti acquisiti si convertano in utenti attivi e gli utenti attivi inviino i loro amici e si convertano in clienti paganti. Se stai lavorando alla crescita per un cliente o un datore di lavoro, puoi accedere al loro account Google Analytics facendogli aggiungere il tuo account Google come utente autorizzato del loro account Google Analytics. Se stai lavorando per la crescita per il tuo marchio o sito web, devi registrarti per ottenere un account Google Analytics gratuito e quindi installare il codice di monitoraggio di Google Analytics nel tuo sito.

  Se lavori per conto di un cliente o te stesso, devi avere il tuo account Google. Puoi ottenerne uno registrandoti su Google.

  Mappe di calore del sito Web per l'ottimizzazione del sito Web:

• Un sito Web mappa termica è un grafico visuale che utilizza i colori per rappresentare le aree di una pagina Web in cui i visitatori fanno clic con maggiore o minore intensità. Applicazioni come SessionCam e ClickTale offrono visualizzazioni di mappe di calore con il mouse per mostrarti in che modo i tuoi clienti e segmenti di utenti utilizzano il tuo sito web, ovvero quali caratteristiche e aree del sito web sono più interessanti per gli utenti. Questa informazione ti dice dell'efficacia delle tue tattiche di attivazione e del tuo web design in generale. Se vedi che il flusso di attenzione dell'utente non è focalizzato sulle tue aree di invito all'azione, dovresti forse riprogettare la tua pagina in un modo che aiuti a reindirizzare l'attenzione dell'utente. Il tuo obiettivo principale dovrebbe sempre essere quello di spingere gli utenti verso la fase successiva della canalizzazione di vendita.

Revisione dell'analisi per ritenzioni

L'analisi della conservazione fornisce una misura delle tattiche di conservazione dell'utente. L'analisi della retention può aiutarti a rafforzare la fedeltà dei clienti o aumentare la quantità di tempo che i tuoi utenti trascorrono interagendo con il tuo brand. Aumentare le ritenzioni degli utenti è, in gran parte, una funzione della strategia di marketing e della psicologia, ma anche l'analisi dei dati web è parte integrante del mantenimento e della crescita dei tassi di fidelizzazione del marchio. Ecco come puoi utilizzare l'analisi dei dati web per ottimizzare la crescita dei tuoi utenti:

Tassi di apertura del marketing via email:

• Tracciamento e monitoraggio serie storiche - raccolte di dati sui valori degli attributi nel tempo - che catturano le e-mail aperte le tariffe possono darti un'idea di come stanno andando le tue tattiche di email marketing, in generale. Ad esempio, se vedi un calo costante delle tariffe aperte, i tuoi iscritti non sono interessati agli argomenti descritti nei titoli di posta elettronica o inviano messaggi di posta elettronica troppo frequentemente e inviano spam alle caselle di posta degli utenti, in altre parole, portano fuori il tuo benvenuto. I tassi elevati di posta elettronica aperti riflettono un alto livello di fedeltà degli iscritti, che è sempre una buona cosa. Velocità di visualizzazione RSS:
• Il monitoraggio e il monitoraggio delle serie temporali che catturano i tassi di visualizzazione RSS possono darti un'idea di come i titoli dei post dei tuoi blog si stanno comportando con i tuoi iscritti RSS - in altre parole, quanto bene l'argomento del blog è abbinato agli interessi dei tuoi iscritti. Questa metrica può anche dirti se la tua copia del titolo è abbastanza intrigante da attirare utenti RSS per una lettura. Le alte percentuali di visualizzazione RSS riflettono livelli più elevati di fedeltà tra i tuoi abbonati RSS. Monitoraggio della soddisfazione del cliente:
• L'analisi del sentimento è una tecnica di analisi in cui si applicano tecniche di text mining e categorizzazione dei dati ai dati Web per identificare i sentimenti e gli atteggiamenti delle persone (e dei clienti) nelle reti. Alcune applicazioni di analisi sociale offrono una funzionalità di analisi del sentimento integrata. Puoi usare una di queste applicazioni o codice qualcosa da te. Qualunque cosa tu scelga, assicurati di rimanere aggiornato su ciò che le persone dicono del tuo marchio sui tuoi canali di social media, perché è vitale per la protezione e la gestione proattiva della reputazione del tuo marchio. Come si suol dire, "Il cliente ha sempre ragione. “