Coinvolgere la tua community: The Do's - dummies

Parte della gestione della community online per i trucchi foglio dei manichini < Cosa significa essere coinvolgente? Ecco alcuni suggerimenti per coinvolgere la tua comunità in modo che possano interagire tra loro e attrarre nuovi membri:

Fai domande.

• Molte volte, i membri della comunità, specialmente quelli che sono nuovi a Internet o ai social network, non sanno di poter commentare blog o pagine di social network. Sta a te invitarli. Tuttavia, dire "Comment, please" a volte può sembrare che stai chiedendo l'interazione. Invece, fai domande alla tua comunità. Trova un terreno comune e invitali a condividere pensieri e idee. Ad esempio, se il tuo marchio è composto principalmente da mamme di bambini in età scolare elementare, fai domande sulle abitudini dei bambini o commiserali su qualcosa che tutti i genitori subiscono.

  Usa l'umorismo.

• Tutti rispondono all'umorismo. Non aver paura di essere spiritoso e di fare battute e creare interazioni divertenti, senza essere troppo schifoso o insultante. Se hai un buon senso dell'umorismo e una reputazione per far ridere la gente, la tua sarà una comunità molto popolare. Se parli solo di cose serie o argomenti che metà della tua comunità trova noiosi, perderai persone.

  Evita la negatività.

• I manager della comunità devono affrontare molti diversi tipi di negatività, e individuarli tutti qui è impossibile. Basti pensare che la negatività non ha posto in una comunità online. Permettere ai membri di cincischiarsi, imprecare, troll e insultare dividerà la tua comunità. Presto, le uniche persone che appaiono sono quelle che prosperano sulla negatività. Stabilisci linee guida chiare e fai sapere che certi comportamenti non saranno tollerati.

  Metti in luce i membri della tua comunità.

• I tuoi contenuti migliori dovrebbero provenire dalle persone che compongono la tua community. Mentre sei lì per aiutare la conversazione a fluire e assicurarti che nessuno stia attraversando la linea verso la negatività, i membri della tua comunità sono quelli che dovrebbero fare la maggior parte del discorso. In effetti, le migliori comunità sono quelle in cui viene rilevata la presenza di un manager della comunità, ma non "in faccia". "Quando consenti ai tuoi membri di creare argomenti di discussione, li stai invitando a mettere in gioco le loro personalità e a interagire tra loro. Fai girare la palla introducendo membri della comunità che hanno grandi risultati. Se un membro della tua comunità era di recente sul giornale, pubblica la menzione. Se un altro membro ha vinto un premio, offri un commento di congratulazioni. Quando fai brillare i riflettori su di loro, li incoraggia a fare un ulteriore passo avanti e ad uscire allo scoperto. Usa diversi strumenti di social networking.

• Al giorno d'oggi molti strumenti e reti sono disponibili per i gestori di comunità. I tuoi contenuti dovrebbero coprire una varietà di argomenti, inclusi (ma non limitati a) newsletter, Twitter, Facebook, LinkedIn, post di blog, forum e Google+. Ogni piattaforma consente un diverso tipo di contenuto e diversi tipi di discussioni. Approfitta di ognuno per far crescere una comunità vivace. Preferiranno tutti seguire il tuo marchio sulla loro piattaforma di scelta, e non c'è niente di sbagliato in questo. Crea contenuti aperti.

• Pubblica il tipo di contenuto a cui la gente risponde. Se stai facendo una dichiarazione ma non inviti la conversazione, non succederà. I contenuti dovrebbero riguardare tutti e invitare alla discussione. Evita domande che richiedono una risposta sì o no e crea il tipo di contenuto in cui la gente vuole leggere e rispondere, invece di limitarsi a leggere.