Video: WI2010 - Business Intelligence - prof.ssa Rosa Meo 2025
Attualmente, il supporto della business intelligence è spesso relegato a un supporto di tipo "it-working" - se il sistema non funziona, il personale di supporto lo riavvia. Questo modello di supporto (insieme agli schemi di determinazione dei prezzi dei fornitori) ha impedito un'ampia adozione della business intelligence. Questo modello di supporto è come un ristorante seduto che ha un menu limitato.
Per l'adozione ampia della business intelligence, è necessario un modello di supporto che consenta la collaborazione. La tecnologia necessaria esiste, ma nessuno combina davvero il data warehousing, la business intelligence e il software di collaborazione. Alcuni tra i primi ad avventurarsi in questo percorso e alcuni fornitori stanno iniziando a introdurre funzionalità di collaborazione limitate nei loro prodotti.
La collaborazione è un processo ricorsivo in cui due o più persone o organizzazioni lavorano insieme verso un'intersezione di obiettivi comuni - ad esempio, uno sforzo intellettuale creativo in natura - condividendo le conoscenze e costruendo il consenso.
La collaborazione non richiede leadership e talvolta può portare risultati migliori attraverso il decentramento e l'egualitarismo. In particolare, le squadre che lavorano in modo collaborativo possono ottenere maggiori risorse, riconoscimenti e premi quando devono affrontare la competizione per risorse limitate.
La tecnologia di collaborazione ha un ruolo enorme nel guidare le interazioni degli utenti nei settori dell'intrattenimento e della risoluzione dei problemi. La collaborazione nel settore tecnologico si riferisce a una vasta gamma di strumenti che consentono a gruppi di persone di lavorare insieme attraverso metodi di comunicazione asincroni e sincroni.
Esempi di tecnologia di collaborazione includono conferenze Web sincrone, utilizzando strumenti come Microsoft Live Meeting o Cisco Webex e collaborazione asincrona utilizzando software come Microsoft SharePoint. Inoltre, le piattaforme di messaggistica istantanea come quelle di Yahoo!, AOL, ICQ e Microsoft consentono la collaborazione tra forum peer-to-peer e gruppi.
Se correttamente implementato, un ambiente di lavoro collaborativo può aiutare le aziende a rendere il lavoro estremamente più semplice. Non solo un gruppo può comunicare e testare a buon mercato, ma l'ampia portata di Internet consente a tali gruppi di formarsi facilmente in primo luogo, anche tra interessi di nicchia, creando comunità virtuali online.
Internet ha consentito la condivisione a basso costo e quasi istantanea di idee, conoscenze e competenze sfruttando tecnologie collaborative come wiki e blog.
In futuro vedrai che i concetti che stanno attualmente emergendo dai principali siti Internet come Amazon, Facebook, YouTube, Google e Wikipedia diventano comuni per le soluzioni di business intelligence. Deve succedere; è un modello di supporto naturale. E la collaborazione è tutta sulla condivisione della conoscenza e sulla costruzione del consenso: la business intelligence riguarda l'acquisizione di conoscenze - il collegamento mancante è la condivisione e la costruzione del consenso.
Man mano che le aziende passano alla fase successiva di business intelligence, in cui tutti possono accedere ai dati per loro importanti, cresce la necessità di collaborazione. Gli utenti dovranno supportare gli utenti, sia interni che esterni a un'azienda.
Il supporto interno potrebbe provenire da manager regionali che cercano di isolare i costi condivisi e collaborare rapidamente con un analista funzionale in finanza per determinare la fetta o il drill corretto da eseguire sui propri dati.
Il supporto esterno potrebbe provenire da un cliente che hai abilitato a navigare attraverso i suoi ordini, che ha bisogno di una rapida assistenza su come combinare i dati della tua azienda con altri dati che lui o lei ha - per esempio, da lui o lei banca - e unire i dati all'interno di un GoogleDoc. Tale supporto non è in uscita in futuro.
