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Un personaggio è un modo molto efficace per segmentare il tuo database. I personaggi sono usati per assicurarti che i tuoi messaggi siano più pertinenti di quanto possano essere. Le persone possono essere basate su interessi e su base demografica. Ci sono due tipi di personaggi:
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Personaggio basato sugli interessi: Questo tipo di persona si basa sulle azioni che le persone prendono, non solo su chi sono. Questi possono includere le seguenti azioni:
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Visualizzazioni di pagina (Numero o specifiche)
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Durata del sito
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Frequenza delle visite
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Download del white paper
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Punteggio principale
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Persona basata su dati demografici: Una persona demografica si basa sulle informazioni su una persona. Questi dati abitualmente vivono nel tuo CRM. Esempi di questi punti dati sono
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Titolo lavoro
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Dimensioni azienda
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Posizione
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Regione
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Cliente esistente
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Come creare personaggi demografici
Personali basati su demografia ti aiutano a creare campagne automatizzate relative a un punto dati come un titolo di lavoro. Per creare i tuoi personaggi demografici, guarda le offerte passate che hanno chiuso e chiedi alle vendite per aiutarti a determinare quante persone fanno parte del processo decisionale in media.
Fai del tuo meglio per determinare le caratteristiche comuni tra persone come il titolo di lavoro, la dimensione dell'azienda e così via. Cerca di fare del tuo meglio per mantenere questa lista solo in tre ruoli nel ciclo di acquisto.
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Decisore: Questa è la persona che ha l'ultima parola. Di solito questa persona firma contratti ed è coinvolta solo in una parte molto piccola del percorso e del ciclo di vendita dell'acquirente. Il decisore è facile da identificare per titolo di lavoro quando stai creando una segmentazione comportamentale.
È inoltre possibile identificare questa persona in base ad impegni specifici sul contenuto, ad esempio quale white paper ha letto o quale post sul blog ha trovato utile. Ciò presuppone, naturalmente, che tu abbia contenuti su misura per tale persona.
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Raccoglitore di informazioni: Di solito è una persona di livello inferiore nel team. Questa persona ha il compito di ottenere tutte le informazioni per la squadra per poi rivedere e decidere. Il raccoglitore di informazioni è solitamente un punto di contatto principale, ma non può prendere decisioni.
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Campione: Il campione può detenere qualsiasi titolo di lavoro nell'organizzazione. Questa persona è un fan della tua tecnologia, azienda o dipendenti. Questa è la tua persona interiore che sta combattendo per te.
Identificare i campioni è molto difficile per titolo di lavoro perché possono essere chiunque. Sono molto più facili da identificare per il loro livello di attività e coinvolgimento all'interno dell'azienda. I tuoi veri campioni saranno probabilmente molto attivi sui social media e per frequentare il tuo blog.
Dopo aver creato i tuoi personaggi demografici, crea le regole di segmentazione per costruire le tue liste per persona. Dovresti iniziare con una lista per ogni persona. Ad esempio, se hai tre personaggi, hai tre elenchi. Questo dovrebbe lasciarti con tre liste specifiche.
Come creare personaggi basati sugli interessi
Per creare personaggi basati sugli interessi, è necessario utilizzare una combinazione di segmentazione e metodologia di lead-scoring.
Utilizza la segmentazione per tenere traccia di dove si trova qualcuno nel percorso del suo acquirente e quindi utilizzare un punteggio per misurare il livello di interesse. I personaggi basati sugli interessi dovrebbero essere suddivisi in tre livelli (i seguenti intervalli di punteggio si basano su un modello di punteggio di 100 punti):
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Porta con punteggi bassi: 0-30
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Porta con punteggi medi: 31-75
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Lead con punteggi più alti: 76-100
