Come ospitare un "municipio" esecutivo online - manichini

Un modo per i dirigenti di sfruttare una rete di collaborazione sociale per connettersi con i dipendenti, aumentare il morale e impostare la direzione strategica per l'organizzazione è ospitando un municipio esecutivo.

Prendendo in prestito dal linguaggio di politici e candidati politici, un municipio è un evento in cui i ranghi ricevono l'opportunità di porre domande dirette ai loro leader. Per un dirigente, questa è un'opportunità per mostrare che può pensare in piedi (o, in alcune varianti di collaborazione sociale, davanti alla tastiera).

Un evento pubblicizzato come municipio online può anche avere un componente offline. L'amministratore delegato o il leader divisionale può parlare con un pubblico dal vivo in un luogo, mentre i dipendenti di altri uffici (o uffici domestici) si sintonizzano su una trasmissione video in streaming dell'evento.

Lo streaming video non è in genere una funzionalità integrata di una piattaforma di collaborazione sociale. Tuttavia, la piattaforma sociale può essere un mezzo per promuovere l'evento online. Su Jive, IBM Connections o qualsiasi altra piattaforma che ti consenta di creare una pagina web o un post di discussione con HTML personalizzato, puoi incollare il codice di incorporamento per il video player in quella pagina o post, facendo apparire il giocatore in quel punto. Questo è un modo semplice per limitare l'accesso allo stream agli utenti autorizzati della rete di collaborazione sociale.

Invita i dipendenti a inviare domande prima del tempo come post a un thread di discussione, a un messaggio privato o via email. Durante l'evento, incoraggiali a inviare domande nel flusso sociale o tramite messaggio istantaneo o chat.

Molte di queste tecniche funzioneranno su qualsiasi piattaforma di collaborazione sociale, ma Socialcast è uno che fornisce supporto esplicito per questo tipo di interazione. La funzione Socialcast Town Hall consente ai leader della comunità di creare un tipo speciale di discussione sulla piattaforma di collaborazione sociale che ha uno specifico inizio e fine, oltre a ruoli designati come "speaker" e "moderatore".

Su Socialcast, una volta che un municipio viene annunciato, sia a tutta la compagnia o ad un elenco di persone solo su invito, i membri del pubblico hanno la possibilità di pubblicare domande in anticipo. Tuttavia, il punto dell'esercitazione è che l'oratore risponderà alle domande dal vivo, nel forum online, dando la possibilità di rispondere a domande. Alcune organizzazioni potrebbero scegliere di effettuare una chiamata in conferenza in parallelo, ma di per sé un Social Town Town Hall funziona come una chat di testo interattiva.

Se scoppia una discussione robusta, il tempo assegnato per un municipio di Socialcast può essere esteso.Al termine, il contenuto viene archiviato, consentendo agli invitati che non sono stati in grado di partecipare dal vivo di visualizzare la trascrizione in un secondo momento.

Una variante che funziona su altre piattaforme è quella di prendere spunto dal sito di condivisione dei link sociali Reddit, e dalle sue caratteristiche AMA (Ask Me Anything) e IAMA (sono un esperto di X, Ask Me Anything). L'idea è simile: una chat di testo, tenuta in un arco di tempo limitato e archiviata per una revisione successiva. Come parte della sua campagna di rielezione del 2012, il presidente Obama ha tenuto una sessione IAMA (Domanda: "Chi è il tuo giocatore di basket preferito?" Risposta: "Jordan - I'm a Bulls guy"). Se ha funzionato per il presidente degli Stati Uniti, potrebbe probabilmente funzionare per il presidente della tua azienda.

In un sito di collaborazione sociale, è possibile adattare questo formato annunciando la disponibilità di un dirigente a rispondere a qualsiasi domanda postata a una discussione specifica o al feed dell'attività principale con un tag specifico, entro il periodo di tempo specificato, con una risposta a ogni domanda da pubblicare in una data e un'ora specifiche. Spiega alle persone di esaminare l'elenco delle domande che sono già state pubblicate prima di aggiungerne altre. Se la domanda è già stata fatta, devono fare clic su "Mi piace" per votarla come se fosse più meritevole di maggiore attenzione, piuttosto che pubblicare di nuovo la stessa domanda.

Questo suggerimento proviene da Jacqui Chan di Deutsche Bank, una delle numerose persone del gruppo Internal Community Managers sul sito web della community Jive che ha offerto suggerimenti. Ha detto che è stato efficace per migliorare la trasparenza e far sentire i dipendenti più connessi in una grande organizzazione geograficamente dispersa.

Un'altra tecnica che raccomanda è quella di avere un blog dal vivo da eventi esecutivi offline, quindi coloro che non partecipano possono ottenere informazioni su punti importanti fatti durante l'evento. Il live blogging è una tecnica per pubblicare una serie di brevi report su un evento mentre sta accadendo. In genere, i blogger live pubblicano post su microblog o post di stato piuttosto che articoli di blog completi con titoli.

Queste tecniche possono anche essere combinate, il che significa che le domande successive di un evento video in live streaming o di un live blog potrebbero essere trattate più avanti in una sessione Ask Me Anything.