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Non tutte le azioni devono essere misurate e valutate. Mantenere i processi e le automazioni di marketing il più semplice possibile rende la tua applicazione molto più facile da gestire. Il lead scoring dovrebbe indurti a entrare, non a darti l'immagine perfetta. Quanto segue mostra quali azioni segnare e quali dettagli segnare nelle azioni che scegli.
L'identificazione delle interazioni chiave è d'obbligo. Fortunatamente, comporta una semplice procedura in due passaggi:
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Definisci le tue fasi principali.
Dovresti avere tre fasi di base nel tuo ciclo di marketing oltre alle fasi del ciclo di acquisto. Queste fasi sono la base per il tuo modello di punteggio.
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Associa azioni e contenuti ai tuoi stage.
Dopo aver definito le tre fasi, posiziona le tue azioni chiave nelle fasi appropriate sotto forma di una sequenza temporale. Esempi di azioni chiave sono il download di uno specifico white paper e la compilazione di un determinato modulo. Devi chiedere ai tuoi attuali clienti quali beni hanno interagito e quando. In alternativa, puoi guardare i tuoi dati storici e cercare di capire queste informazioni.
L'uso del telefono per chiamare i clienti attuali e intervistarli sul loro coinvolgimento con i tuoi contenuti rende molto più semplice associare azioni e contenuti alle tue fasi. I clienti ti aiutano a perfezionare i tuoi contenuti in modo che corrispondano ai tuoi livelli e ti consentono di sapere dove ogni parte del contenuto appartiene alla timeline.
Quando stai cercando dove collocare un'azione o una risorsa nella tua cronologia della fase di marketing, prova a determinare in che modo ciascuna fase si relaziona con il progresso di un potenziale cliente attraverso un ciclo decisionale.
Ad esempio, i potenziali clienti nella prima fase possono avere necessità e comprensione molto elementari. Le prospettive nel secondo stadio possono comprendere i loro bisogni di base ma non avere il consenso della loro azienda per indagare ulteriormente. I prospetti nella terza fase possono valutare quali aziende contattare per creare dimostrazioni.
