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Sarai vista come un inefficiente gestore di community online se la tua comunità è diventata un luogo in cui i membri si avvicinano a vicenda e non ti rispettano o le tue regole. Dato che il tuo lavoro è molto pubblico, non puoi permetterti di colpire la tua reputazione.
Se si lascia sfuggire una situazione una volta, è probabile che accada di nuovo. Quando il danno è già stato fatto, è difficile entrare e mantenere la pace dopo il fatto. È un po 'come uno sceriffo che arriva per gestire una città di fuorilegge.
Tuttavia, è possibile adottare misure per evitare che una brutta situazione diventi più sfavorevole, mentre si applicano le politiche e le linee guida necessarie per evitare che una situazione simile si verifichi in futuro.
Mantieni il tuo controllo dei danni a basso profilo. Quando annuncerai che stai ripulendo la comunità dopo che la comunità è stata in preda alla follia, apri la porta solo per i mendicanti e i mendicanti che potrebbero dirti che stai censurando la loro libertà di parola. (Non lo sei.)
Inoltre, determina se chiudere i commenti in una discussione. Se lo fai, fallo senza fanfare. Se i membri della comunità si lamentano e le lamentele non sono qualcosa che puoi gestire in privato, spiega a tutti come la conversazione viola la tua politica dei commenti, e l'hai chiusa per impedirgli di aumentare ulteriormente senza controllo.
Non permettere argomenti in quanto ci sono certe volte in cui devi indossare il cappello dell'autorità. Potrebbe anche essere necessario chiudere i commenti su eventuali annunci (sulla chiusura di commenti) se non si ritiene che andrà bene. Sii onesto ma non così brutalmente onesto che la gente si offenda.
Potrebbe anche essere il momento di reintrodurre tutti alle tue politiche sui commenti e alle linee guida della community. Innanzitutto, verifica se le tue linee guida necessitano di un aggiornamento e apportano le modifiche necessarie. Secondo, invita la tua comunità a leggere le linee guida. Non hanno bisogno di sgridare o smackdown, perché questo è molto offensivo per gli adulti. Basta indicarli nella giusta direzione.
Con l'argomento di discussione offensivo chiuso per le attività e ristabilito le linee guida della community, sei ora in una posizione migliore per mantenere la pace in futuro.
