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I programmi di incentivi per i clienti o l'adesione portano nuovi membri della comunità online e premiano i membri esistenti per la loro fedeltà, soprattutto in una comunità basata su prodotti o servizi. Ad esempio, alcune comunità di Facebook offrono sconti e coupon solo ai membri della propria pagina. Queste offerte riservate ai membri rendono i clienti speciali ed esclusivi.
Ecco come è possibile utilizzare il passaparola dai programmi di incentivi che portano nuovi membri:
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Offrire premi solo per i clienti online. Se ricevi newsletter via e-mail e aggiornamenti online dalle tue società di catalogo o negozi al dettaglio preferiti, puoi notare coupon e codici di sconto solo per i clienti online.
Dal momento che così tante persone sono online, questi premi non sono solo un buon modo per incrementare le vendite sia negli store online che offline, ma aiutano anche la crescita della comunità man mano che più persone si uniscono e optano per ricevere benefici e socializzare con altri clienti.
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Utilizza i premi basati sulla posizione. Le app per smartphone basate sulla posizione, come Foursquare e Gowalla, sono ideali per premiare i clienti che visitano attività offline. Una volta che un membro effettua il check-in trovando l'attività nell'app basata sulla posizione e facendo clic sul pulsante, sarà quindi in grado di sbloccare i premi nascosti.
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Mantieni cacce al tesoro online. Fai una caccia al tesoro e nascondi i premi tra i vari luoghi online. Invita la community a trovare elementi specifici nascosti nei post del blog, nei post del forum, nei tweet e negli aggiornamenti di Facebook o in una combinazione di ciascuno. Assegna premi ai vincitori che li trovano tutti.
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Punti di sconto fedeltà premio. Punti premio per i membri della comunità per la longevità e la partecipazione. Possono quindi scambiare punti per sconti, mercanzie e premi.
Per la maggior parte dei membri della tua comunità, il cameratismo di persone che la pensano allo stesso modo è abbastanza. Tuttavia, è sempre una buona idea offrire incentivi ai nuovi membri e premiare i veterani per la loro fedeltà.
