Come utilizzare la segmentazione in Marketing Automation - dummies

Ogni campagna di marketing, anche quelle automatizzate, dovrebbe essere pertinente per la persona che hai scelto come target. La buona notizia è che indirizzare il tuo messaggio attraverso la segmentazione è il modo più veloce per essere pertinenti. Questo perché segmentare il tuo database in base all'attività ti consente di trovare gruppi principali di persone con livelli di interesse simili.

Come segmentare dalle azioni e-mail

Le azioni e-mail sono una segmentazione a cui la maggior parte dei marketer ha familiarità. L'e-mail si apre, rimbalza e i clic sono le azioni e-mail standard utilizzate per la segmentazione. Imparando a utilizzare o non utilizzare, le seguenti azioni e-mail ti aiuteranno a capire come segmentare correttamente da queste azioni e aumentare la precisione dei tuoi segmenti.

• Segmenta all'apertura della posta elettronica: Le email aperte sono una segmentazione molto negativa da utilizzare nella maggior parte dei casi. L'email aperta è un falso positivo. È meglio segmentare su altre attività di posta elettronica. Questo è stato usato principalmente perché non c'erano metriche migliori da cui segmentare. Ora ne hai di migliori, quindi lascia questo sullo scaffale.

• Segmentazione su email rimbalza: La segmentazione dell'elenco sui rimbalzi via email è molto utile per la pulizia del database. Molte volte, un rimbalzo su un'email richiede uno sforzo manuale per determinare la validità dell'indirizzo email. I rimbalzi possono anche segnalare alle vendite di lavorare su altri lead nell'account.

  Segmenta la tua e-mail rimbalzando in e-mail che rimbalzano duramente (che denota un indirizzo e-mail errato) e invia via e-mail tale rimbalzo (che denota una risposta fuori sede) quattro o più volte.

• Segmentazione sui clic dei link e-mail: La segmentazione sui clic dei link e-mail è il modo migliore per segmentare le azioni e-mail. Un clic del collegamento è un'azione diretta che è molto accurata, rivelando un interesse specifico nei contenuti a cui punta il collegamento. A seconda del tipo di email, la segmentazione sui clic e-mail ti aiuta

  • Segmenta segmenti per interesse del prodotto

  • Segmenta segmenti per livello di interesse

  • Sposta lead in diverse campagne

Come segmentare da azioni prospect

Se il tuo obiettivo è avere un segmento di persone con un interesse specifico, è possibile raggiungere facilmente questo obiettivo segmentando in base a una o più azioni come download di contenuti, pagine visitate ed e-mail cliccati. La comprensione e la segmentazione su più azioni ti aiuta a capire meglio il tuo pubblico rispetto alla segmentazione in base a una sola azione.

Per segmentare le azioni dei potenziali clienti, crea un segmento per prodotto di interesse e aggiungi persone a quel segmento nel modo più completo possibile.

Ad esempio, se si desidera creare un segmento per le persone interessate al proprio elevato livello di servizio, è necessario aggiungere persone a questo segmento in base ai termini di ricerca correlati al servizio, ai collegamenti dei servizi che le persone fanno clic nelle e-mail e pagine di servizio che visitano sul tuo sito web.

Come segmentare dall'inattività del prospetto

L'inattività può dirvi tanto su una persona quanto le azioni che la persona intraprende, perché l'inattività può darvi approfondimenti sui modelli di comportamento di qualcuno. Imparare a segmentare correttamente i seguenti comportamenti è la chiave del successo futuro con l'automazione del marketing:

• Segmentazione in tempo: Creazione di segmenti per intervalli di inattività. Prendi in considerazione l'utilizzo di segmenti come

  • Data dell'ultima interazione

  • Nessuna azione negli ultimi 60 giorni

  • Nessun tocco di marketing negli ultimi 60 giorni

• Segmentazione sul punteggio principale: I punteggi devono essere calcolati in base a combinazione di attività e inattività. Considera questi segmenti:

  • Indizi senza punteggio

  • Indici i cui punteggi sono aumentati di più negli ultimi 30 giorni

  • Indici con il punteggio più alto in un periodo di tempo

  • Indici i cui punteggi sono diminuiti in negli ultimi 60 giorni

Come segmentare i dati CRM

L'automazione di marketing semplifica l'accesso ai dati di gestione delle relazioni con i clienti (CRM). Poiché i sistemi CRM sono in genere repository di dati centralizzati per un'azienda, il tuo strumento di automazione del marketing non sarà l'unico sistema che inserisce i dati nel tuo sistema CRM. Qualsiasi dato presente nel tuo sistema CRM può essere utilizzato per segmentazioni dal tuo strumento di automazione del marketing. Prendi in considerazione i set di dati utili per campagne più mirate:

• Segmentazione all'ultimo acquisto

• Segmentazione cronologia acquisti totale

• Segmentazione lead stage

• Segmentazione su stage opportunità

• Segmentazione su vendite specifiche lead di rappresentante

Anche l'attività di vendita viene registrata nel CRM e può essere utilizzata per la segmentazione. La segmentazione dell'attività di vendita ti aiuta a recuperare il gioco quando gli addetti alle vendite sono troppo impegnati per raggiungere tutti i lead.