Impara le best practice dalle community online affermate - dummies

Hai mai visto una community online con migliaia di membri che interagiscono e si godono la reciproca compagnia? Questi tipi di comunità sono buoni modelli di ruolo e valgono il tempo di un gestore della community per esplorarli in modo da poter vedere che cosa li rende così di successo.

È sempre una buona idea dare un'occhiata alla competizione. È particolarmente interessante osservare i concorrenti sia nella parte superiore che in quella inferiore della scala per vedere cosa definisce il successo … e il fallimento.

Per una comunità online, il successo dipende molto dagli obiettivi del marchio per quella comunità, oltre a come la comunità risponde e interagisce. Ad esempio, se le discussioni della comunità vengono soddisfatte con entusiasmo con molte risposte, questo è un segnale di successo. Se un marchio utilizza la community per promuovere le vendite, una buona reazione alle promozioni e agli eventi di vendita è anche un segno di una comunità di successo.

Dovresti anche cercare questi segni:

• Buona risposta a promozioni, vendite ed eventi

• Nuovi membri che si iscrivono ogni giorno

• Recensioni e commenti positivi

• Richieste di interviste con il responsabile della comunità, specialmente se un la marca è un modello di successo

• Inclusione e armonia tra i membri

• Molti utenti attivi (contro i lurker)

• Buzz positivo sui social network

• Marketing del passaparola da parte dei membri della comunità

• I membri raggiungono i loro obiettivi (conoscere le promozioni in corso, ricevere suggerimenti professionali o condividere idee come hobbisti) per unirsi alla comunità

• Rispetto reciproco tra membri e management

La positività è il segno di una comunità sana e di successo. I risultati positivi, come molti commenti o l'alta risposta a una promozione, sono veri segni di successo.