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Ecco alcuni esempi di dove e come trovare le connessioni sulla tua rete di collaborazione sociale. Questi esempi includono un paio di ambienti demo forniti da Jive Software e Salesforce. Il business di Chatter, rispettivamente, che è fornito di utenti e contenuti fittizi.
Se la tua organizzazione utilizza un altro ambiente di collaborazione sociale, le specifiche saranno diverse, ma otterrai i concetti base. Quindi, fai finta che questa sia la tua azienda e la tua rete di collaborazione sociale.
Un buon punto di partenza è con il capo. Sai, Il capo . Probabilmente vorrai tenere sotto controllo i messaggi che l'amministratore delegato sta mettendo in evidenza sulla direzione dell'azienda. È abbastanza facile guardarlo per nome e seguirlo. La figura seguente mostra il profilo di un CEO in Jive.
Si noti che il pulsante Segui che appare su questo profilo (e in qualsiasi altro luogo in cui si visualizzano le informazioni del profilo) offre due opzioni: Connections Stream e Inbox. L'impostazione predefinita è Connections Stream. Se lo scegli, puoi vedere il suo messaggio scorrere nel combinato flusso sociale per tutte le persone la cui attività segui, il che è ottimo per il monitoraggio casuale. Tuttavia, poiché si tratta di The Boss, è necessario assicurarsi di non perdere nessuno dei suoi aggiornamenti. Seleziona l'opzione Posta in arrivo e Jive invia una notifica alla tua casella di posta ogni volta che The Boss aggiorna il suo stato.
Una delle cose che distingue la collaborazione sociale dalle precedenti generazioni di sistemi di collaborazione è il modo in cui rende disponibili le informazioni sui profili ovunque, consentendo di trovare le persone attraverso i documenti e altri contenuti che hanno creato.
Ora immagina che la tua azienda abbia recentemente acquisito un'azienda chiamata TeleSplash e creato uno spazio Jive per accogliere i colleghi di TeleSplash nell'organizzazione. Se questa fusione influisce sul tuo lavoro, probabilmente vorresti scoprirne il più possibile, comprese le persone che vengono assorbite nella tua organizzazione.
Uno degli elementi che vedi nella directory dei contenuti per questo spazio è un post del blog dell'ex CEO di TeleSplash, che ora sta assumendo un nuovo ruolo esecutivo. Passando il mouse sopra il suo nome, si ottiene una scheda di contatto pop-up con il titolo, il numero di telefono e l'e-mail, come mostrato nella seguente figura. Da qui, puoi fare clic sul pulsante Segui o fare clic su Messaggio per inviarle un messaggio diretto.
Un altro modo per trovare persone associate a TeleSplash è fare una ricerca sul nome della società acquisita, che ti permetterà di trovare le persone i cui profili menzionano la loro storia su TeleSplash.Nell'esempio mostrato nella figura seguente, i profili di corrispondenza sono mostrati alla fine dei risultati della ricerca, sotto i documenti corrispondenti. Questa visualizzazione riassuntiva mostra alcuni dei risultati più rilevanti, ma hai anche la possibilità di fare clic sul link Visualizza tutti i risultati delle persone che potrebbe rivelare corrispondenze aggiuntive. Quindi, dopo aver visualizzato i profili di questi dipendenti, puoi scegliere quelli da seguire.
Spesso troverai le persone migliori con cui fare rete identificando interessi comuni piuttosto che cercandoli per nome o posizione nella gerarchia organizzativa. Un buon posto per cercare queste anime affini è nelle discussioni di gruppo. Ad esempio, se sei responsabile dell'ottimizzazione dei motori di ricerca (SEO) del sito web della tua divisione, potresti voler connetterti con un gruppo di interesse SEO che include la rappresentazione di altre parti dell'azienda o stabilirne uno, se non lo fa esistere.
Mentre partecipi alle discussioni, imparerai quali membri di un gruppo hanno le migliori intuizioni, acume aziendale e connessioni all'interno dell'azienda, rendendoli buoni candidati da aggiungere alla tua rete.
Proprio come con documenti, post di blog e commenti, i post in un collegamento discussione discussione al profilo dell'autore. Passando il mouse sopra il nome o la foto del profilo, è possibile richiamare una scheda di contatto pop-up come mostrato nella seguente figura. È possibile fare clic sulla pagina del profilo individuale o fare clic sul collegamento Segui sulla scheda del contatto.
Ancora un altro modo di costruire la tua rete è di dare suggerimenti che il software fa per te. Come parte della sua funzione Jive Genius, Jive fornisce un servizio recommender, che visualizza elenchi di profili e contenuti che il sistema sa che non hai mai visto prima e che il software pensa che potresti trovare interessante, basato sui tuoi passati schemi di interazione. Al livello più elementare, Jive Genius mostra trend e profili e contenuti popolari, come mostrato nella figura seguente. Man mano che il sistema impara di più su di te, mostra consigli più personalizzati.
Sebbene i dettagli dell'interfaccia utente siano diversi, è possibile utilizzare tecniche simili con altre piattaforme di collaborazione sociale.
In Chatter, i profili utente non offrono agli utenti tanto spazio per inserire dettagli autobiografici su se stessi. Invece, una pagina del profilo include informazioni di contatto, una breve descrizione di me e gli ultimi post del proprietario. Tuttavia, Chatter presenta opportunità simili per trovare persone da aggiungere alla tua rete attraverso aggiornamenti di stato e discussioni di gruppo. Chatter offre anche consigli su persone che il suo software di analisi identifica come probabilmente buone connessioni per te, come mostrato in questa figura.
Una delle cose più importanti di Chatter è che è strettamente legata a Salesforce. software com per le vendite e il servizio clienti. Da Chatter è possibile sfogliare gli account dei clienti e scegliere di seguire un account specifico, il che significa che riceverete aggiornamenti su qualsiasi attività correlata a quell'account nel flusso di attività di Chatter.
Nella figura successiva, si noti che il pulsante Segui per seguire l'account Partner Bronze si trova nella parte superiore destra dello schermo. Il record dell'account include anche un account proprietario , designato che è la persona responsabile della gestione del record (e probabilmente anche della relazione) per questo cliente. Per ottenere ulteriori informazioni sul proprietario dell'account, passa con il mouse sopra il nome per visualizzare una scheda di contatto popup, come mostrato nella figura. Se si tratta di qualcuno su cui si desidera tenere traccia, fare clic sulla sua pagina del profilo e fare clic sul pulsante Segui.
Queste sono solo alcune delle tecniche che puoi utilizzare per esplorare la tua rete di collaborazione sociale e trovare persone con cui connetterti. Crescere la tua rete è in qualche misura un gioco di numeri. Più persone ci si connette, più è possibile ottenere la rete e incontrare più persone. Ricorda solo che vale la pena essere selettivo. Identifica le persone il cui lavoro e le idee sono più rilevanti per te e il tuo ruolo all'interno dell'azienda: cioè, le persone da cui puoi imparare e che impareranno da te a loro volta.
