Sommario:
- Dashboard di social media
- La pianificazione automatica di alcuni dei tuoi social media può essere utile, ma solo se usato strategicamente e con parsimonia. Se pianifichi i tuoi messaggi chiave ogni mese o ogni settimana, puoi quindi trascorrere il tuo tempo nei tuoi social network prestando attenzione alle conversazioni, rispondendo in modo tempestivo e avviando nuovi dialoghi. Non overautomate o rischi di alienare i tuoi follower. La tabella descrive una manciata di programmatori.
- Gli strumenti di miglioramento, come quelli descritti nella tabella seguente, aggiungono funzionalità e funzionalità al tuo sito web, blog o social network esistente che ampliano i modi in cui altri possono interagire con te tramite questi siti. Non tutti i social network possono essere facilmente migliorati da applicazioni di terze parti. Ad esempio, la maggior parte degli strumenti ti aiuta a gestire o misurare la tua attività su Twitter invece di migliorare l'esperienza per i tuoi follower.
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di Aliza Sherman, Danielle Elliott Smith
Il solo pensiero del coinvolgimento dei social media (PMI) può farti girare la testa: hai molte piattaforme, molti strumenti e molti modi per monitorare il tuo successo ogni giorno. Ma al di sotto di tutto ciò, l'impegno dei social media riguarda le persone, e il collegamento e l'interazione significativa con queste persone. Per gestire i tuoi contenuti, conversazioni e comunità, hai bisogno di obiettivi, insieme a strumenti per gestire e monitorare la tua attività e un mezzo per misurare il tuo successo.
Impostazione degli obiettivi per l'impegno dei social media
Nella maggior parte degli sforzi, sperare per il meglio non è un'idea saggia. Prima di iscriverti a diversi account di social media e pubblicare un paio di volte, hai bisogno di un piano. Il piano dovrebbe evidenziare una serie di obiettivi di coinvolgimento dei social media che si desidera raggiungere mentre si interagisce con il pubblico dei social media. Inizia con questo elenco:
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Stabilisci il framework per la fiducia . Sii coerente e affidabile. Determina quale dovrebbe essere la tua marca di messaggi e segui la stessa. Interagisci autenticamente con il tuo pubblico. Hai spesso bisogno di guadagnare la loro fiducia. Essere onesti, schietti e trasparenti con loro è il primo passo verso il raggiungimento di questo obiettivo.
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Mostra. La tua presenza è la chiave. Poche cose sono più importanti che far sapere al tuo pubblico che sei lì - accessibile e in ascolto. I tuoi fan vogliono essere ascoltati e vogliono sapere che è tu che sta ascoltando. Sì, puoi avere un rappresentante per il tuo marchio, ma tutti devono essere umani nel loro approccio nei social network.
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Relazioni modulo. Il vero coinvolgimento dei social media implica il dare e l'avere. Tu parli, i tuoi fan rispondono e tu rispondi di nuovo. I tuoi fan fanno una domanda, tu rispondi. I vostri sforzi per le PMI dovrebbero informare ed educare, ma anche connettersi con gli altri a livello personale. Non approfondire la privacy delle persone, ma aggiungere un tocco personale e reattività.
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Stimola la comunicazione. Avvia e partecipa alle conversazioni online. Incorporare argomenti di tendenza. Cerca i modi per ispirare i tuoi fan. Tocca le loro emozioni. Usa l'umorismo in modo appropriato e a tuo vantaggio. Mostra al pubblico che sei umano e interessato a loro.
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Interazioni di guida. Motivare gli altri ad agire. Per prima cosa vedi cosa motiva i tuoi fan. Nota a cosa rispondono quando pubblichi online. Fai domande a loro o esaminali per assicurarti di essere sul bersaglio. Quindi fornisci loro un trattamento VIP e con accesso a offerte speciali e promozioni, e festeggiali e incoraggiarli ad agire.Ricordati di chiedere loro di agire, che si tratti di condividere le informazioni che hai pubblicato o di iscriversi a un evento o di acquistare un prodotto.
Misurare il successo dei tuoi sforzi sui social media
Misurare il coinvolgimento dei social media va ben oltre il numero di amici, fan e follower che hai. Quanti amici hai non sono così importanti quanto la frequenza con cui gli sforzi delle PMI portano le persone a compiere azioni tangibili. Invece, focalizza i tuoi sforzi sulle connessioni, interazioni e conversazioni che hai con fan e follower.
Alcuni social network, come Google+, sono più difficili da analizzare per gli strumenti di terze parti perché non forniscono metriche e non offrono ai programmatori l'accesso per inserire le metriche negli strumenti di reporting. Avere i numeri disponibili per tracciare nel tempo ti fornisce un punto di riferimento e un senso dei tuoi progressi con le PMI. Quando un social network non fornisce accesso ad analisi approfondite, registra manualmente la crescita del tuo seguito e aumenta - o diminuisce - in interazioni come Mi piace, commenti e condivisioni per valutare i tuoi progressi.
Esistono molti strumenti di tracciamento e analisi per reti di social media specifiche; altri raccolgono dati da tutto il tuo panorama sui social media e "scricchiolano" i numeri per darti una valutazione o un punteggio. Questo elenco mette in evidenza gli strumenti che aiutano a fornire diversi modi di registrare e valutare i numeri che consentono di misurare e analizzare le attività delle PMI:
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FollowerWonk : valuta gli interessi dei tuoi follower e crea una nuvola di parole per mostrare quegli interessi.
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Sysomos : Questo strumento di monitoraggio (dai produttori di Heartbeat, un pannello di controllo dei social media) misura il sentimento e ti aiuta a tenere traccia delle conversazioni per paese, città o stato o per professione o genere.
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PeopleBrowsr : questa alternativa a costi inferiori ai servizi a pagamento consente di cercare per argomento, marca o nome.
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Semplicemente misurato : vieni inviato via e-mail ai rapporti gratuiti, incluso un rapporto di analisi competitiva Facebook gratuito per vedere quali altri marchi stanno ottenendo buoni risultati.
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Menzione sociale : misura la probabilità che il tuo marchio sia discusso nei social media e vedi se il sentimento generale è positivo, negativo o neutro.
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PeerIndex : misura milioni di Mi piace, retweet e commenti ogni giorno per calcolare l'influenza di tutti sui social media.
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Klout : valuta la tua influenza sui social media sui social network che utilizzi.
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Kred : crea una rete di influenza fidata per costruire la tua influenza sui social media.
Strumenti per migliorare gli sforzi di coinvolgimento dei social media
Se si dispone di un'attività di coinvolgimento dei social media, uno strumento di terze parti può aiutare a svolgere tale compito. Qualunque cosa tu faccia, non farti coinvolgere dalla tecnologia che dimentichi degli esseri umani dall'altra parte del dispositivo elettronico o dell'applicazione. Allo stesso tempo, non ignorare come questi strumenti possano semplificarti la vita. Puoi trovare strumenti che
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ti aiutano a monitorare e gestire messaggi e post
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Aggiungi più interattività al tuo sito web o blog
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Combina numeri per aiutarti a misurare e valutare cosa stai facendo nei social network
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Migliora tutto ciò che fai, dall'invio di e-mail alla pubblicazione di contenuti online
Dashboard di social media
Una buona dashboard sui social media ti consente di riunire i flussi di contenuti da una varietà di social network, rispondere facilmente, postare loro tutti e, se necessario, pianifica i tuoi post.La tabella descrive brevemente i dashboard popolari.
| Dashboard | Descrizione |
|---|---|
| TweetDeck | Consente di monitorare solo Twitter |
| HootSuite | Pubblica e monitora i tuoi account di social media, come Facebook, LinkedIn, Twitter e Pagine Google+ > MarketMeSuite |
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Organizza i tuoi sforzi di impegno sociale, pubblica contenuti sui social network e trova potenziali clienti locali. |
SproutSocial |
| Semplifica il coinvolgimento, la pubblicazione e l'analisi | Radian6 |
| Una soluzione più solida per le grandi imprese | Schedulers |
La pianificazione automatica di alcuni dei tuoi social media può essere utile, ma solo se usato strategicamente e con parsimonia. Se pianifichi i tuoi messaggi chiave ogni mese o ogni settimana, puoi quindi trascorrere il tuo tempo nei tuoi social network prestando attenzione alle conversazioni, rispondendo in modo tempestivo e avviando nuovi dialoghi. Non overautomate o rischi di alienare i tuoi follower. La tabella descrive una manciata di programmatori.
Scheduler
| Descrizione | Per quale rete (i) | Buffer |
|---|---|---|
| Trova il momento migliore per postare; quindi pianificare e rilasciare il contenuto a tali intervalli. | Twitter, Pagine Facebook, LinkedIn | Pingraphy |
| Pianifica gli spilli e monitora le loro prestazioni. | Reachli | |
| Crea campagne Pinterest e ottieni analisi. | Condividi | |
| Questa estensione per browser web di Chrome ti consente di pianificare i post su un account G + personale. | Google+ | Strumenti di miglioramento |
Gli strumenti di miglioramento, come quelli descritti nella tabella seguente, aggiungono funzionalità e funzionalità al tuo sito web, blog o social network esistente che ampliano i modi in cui altri possono interagire con te tramite questi siti. Non tutti i social network possono essere facilmente migliorati da applicazioni di terze parti. Ad esempio, la maggior parte degli strumenti ti aiuta a gestire o misurare la tua attività su Twitter invece di migliorare l'esperienza per i tuoi follower.
Strumento
| Descrizione | Per quale / i piattaforma | Woobox |
|---|---|---|
| Aggiungi facilmente applicazioni alla tua pagina Facebook che puoi modificare gratuitamente; ha anche una versione a pagamento. | Shortstack | |
| Aggiungi più app a più pagine Facebook a partire da $ 30 al mese dopo il livello gratuito più limitato. | WiseStamp | |
| Aggiungi collegamenti o elementi grafici di social media al tuo file di firma e-mail. | Contatto costante | |
| Questo popolare strumento di e-mail marketing ha il monitoraggio delle analisi. | MailChimp | |
| Questo popolare strumento di e-mail marketing ha anche funzionalità di analisi del tracciamento. | Disqus | |
| Aggiungi questo social commenting al tuo blog di WordPress, Blogger e Tumblr o a uno costruito su Drupal per aumentare il coinvolgimento. | Blog | Livefyre |
| È dotato di commenti in tempo reale in tempo reale e di uno strumento amministrativo per moderare i commenti e controllare lo spam. | Blog | La seguente tabella descrive gli strumenti che offrono funzionalità video in live streaming. |
Strumento
| Descrizione | Google Hangout in diretta |
| Condividi e registra gli Hangout in diretta o le conversazioni con tutti; archiviato su YouTube. | Spreecast |
| Questa piattaforma gratuita di social video consente conversazioni faccia a faccia. | Ustream |
| Su questa rete di canali, noti per gli eventi Lifecasting e Live-Stream, tutti possono trasmettere i propri spettacoli. | Livestream |
| Usa i suoi strumenti per condividere il tuo evento live con altri online e tramite social media. | App Veetle Mobile |
| Trasmetti o trasmetti in live streaming istantaneamente dal tuo dispositivo mobile (iPad, iPhone o Android). | Qik Mobile App |
| Condividi video mobile, inclusi feed live, sul Web e sui social network. |
