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Video: Il mondo della chat - La storia di Chiara 2024
Le chat dal vivo sono estremamente preziose per far crescere la tua comunità online e creare fiducia tra te, la compagnia per cui lavori e le persone che formano la tua community. Tieni presente che queste sessioni richiedono un po 'di impegno in quanto devi promuovere l'evento, invitare la community e moderare la chat. Sono disponibili numerosi strumenti per facilitare le chat con i membri della comunità.
Molti forum ospitano chat regolari con team leader o membri di spicco della community. Basta creare una cartella host per la chat dal vivo e utilizzare la cartella degli annunci del forum per avvisare la comunità del giorno e dell'ora.
Nel giorno della chat, crea un thread in cui i membri della community possono porre domande e tu o il tuo ospite d'onore potete rispondere. La cosa bella dei forum è che le trascrizioni rimangono nella cartella che i membri possono visualizzare su richiesta.
Skype
Una conversazione Skype in tempo reale è facile da seguire, e puoi anche salvare le trascrizioni e pubblicare per i membri della comunità per accedere in seguito. Ciò che distingue Skype dagli altri metodi di chat è che i membri devono impegnarsi in anticipo in modo da poterli invitare individualmente alla chat.
Se si dispone di una chat pianificata regolarmente, la maggior parte dei membri può salvare l'account in modo che non debbano ricevere inviti ogni volta. Scegli un argomento diverso per ogni chat in modo che non siano gratuiti per tutti e porti ospiti speciali per renderli più interessanti.
Se un membro della comunità ha una domanda che richiede una risposta immediata, è possibile organizzare una chat Skype tramite voce, video o testo. La maggior parte dei community manager non elenca i loro nomi Skype perché non vogliono essere pingati durante il giorno. Skype ha le impostazioni Invisible e Do Not Disturb in modo che tu possa rendere chiaro che non sei disponibile, se sei troppo occupato.
Potresti aver notato i tuoi amici e follower usando hashtag (#) per seguire determinati argomenti su Twitter. Gli hashtag funzionano particolarmente bene per le chat dal vivo perché consentono a chiunque di cercare e isolare i tag nelle loro applicazioni Twitter.
Per un esempio popolare di una chat di hashtag, controlla #blogchat ogni domenica alle 9 p. m. Ora orientale Usa Tweetchat. com o Tweetgrid. com come un modo semplice per partecipare alle chat di Twitter.
Molte comunità di Facebook ospitano chat per i propri membri o per coloro che "gradiscono" le proprie pagine. Infatti, i partecipanti possono tenere traccia della chat dalle proprie pagine di stato di Facebook. Poiché gli aggiornamenti di Facebook tendono a diminuire dopo un certo periodo di tempo, è meglio annunciare le chat imminenti ogni giorno per una settimana in anticipo.Al momento della chat, avviare un post per ricevere domande e commenti dalla comunità e rispondere in modo gentile.
Fai attenzione a postare troppi messaggi sulla tua pagina Facebook della community. I membri differiscono dalla pagina se vedono molti aggiornamenti di stato di un marchio. Per una chat di Facebook, prova a utilizzare lo stesso post o thread per un Q & A in modo che gli stati dei membri non siano ingombri di post dal tuo brand.
Gruppi online
Entrambi Yahoo! e Google ti consentono di creare gruppi. I gruppi ti consentono di mantenere le conversazioni in corso senza doversi preoccupare dei programmi dei membri. Sono semplici da usare; i membri della comunità possono iscriversi semplicemente facendo clic su un collegamento. Per un gruppo moderato, devi approvare ogni nuovo membro. Ma la moderazione di un gruppo è raccomandata per permettere alle persone di entrare senza approvazione, perché i gruppi non moderati sono magneti spam.
Il lato negativo dei gruppi è che ricevi una e-mail ogni volta che qualcuno posta una domanda o una risposta.
