Perché alcuni membri della community online durano più a lungo di altri - dummies

Come manager, devi capire che le community online ospitano transitori membri. Anche se hanno alcuni partecipanti a lungo termine, la maggior parte dei membri lascia dopo un po 'per una serie di motivi. Spesso, la loro partenza non ha nulla a che fare con la comunità stessa, ma piuttosto che è il momento di andare avanti:

• Niente di nuovo da ottenere: Molte persone si uniscono alle comunità online per ricevere e condividere informazioni e dopo di loro ' hanno preso tutto il possibile dal gruppo, si muovono. La loro partenza non è un affronto o un insulto; sentono solo di aver tratto beneficio da quella rete in particolare.

• Troppa negatività: Se bulli, troll e malcontenti si impossessano di una comunità, faranno allontanare tutti. Mantenere una comunità positiva aiuta a garantire un mix positivo di vecchi e nuovi membri.

• Non c'è tempo per partecipare: Molte persone si uniscono alle community online con le migliori intenzioni ma scoprono che non hanno il tempo di partecipare. O effettuano il check-in solo sporadicamente, o la loro iscrizione non diminuisce affatto.

• Stesso vecchio, stesso vecchio: Le stesse persone che parlano sempre delle stesse cose non costituiscono una comunità molto interessante. L'introduzione di nuovi argomenti e nuovi membri può far sì che i membri esistenti tornino di più.

• Troppi cambiamenti: In alcune comunità, i membri di lunga data spesso perdono i "bei vecchi tempi" e non si riferiscono bene ai nuovi membri, che possono entrare con una nuova gestione. I membri di lunga data che sono impostati nei loro modi non sono sempre aperti a cambiare, quindi fai attenzione a non cambiare troppe cose in una volta, o potresti scacciare alcuni dei clienti abituali.

  Inoltre, lancia nuove regole e cambia un po 'alla volta. I cambiamenti bruschi allontanano le persone.

• Cattiva gestione: Quando prevalgono i membri negativi o viene lasciato lo spam per giorni, i membri iniziano a pensare che la gestione non si cura e si spostano.

Le comunità che hanno i membri attivi più a lungo termine sono quelle che rimangono positive e introducono spesso nuovi argomenti e idee. Apportare modifiche è ok, ma assicurati di conoscere bene i tuoi membri in modo che tu possa monitorare come reagiranno alle eventuali modifiche. I membri a lungo termine comprendono che il cambiamento è buono; semplicemente non vogliono sentirsi come se li avessi dimenticati.