Video: CRM Evolved (Italian) 2024
Microsoft Dynamics CRM è una soluzione di gestione delle relazioni con i clienti (CRM) che si integra facilmente con strumenti e tecnologie Microsoft come Outlook e SharePoint. Se la tua organizzazione è alla ricerca di un modo migliore per archiviare e gestire le informazioni sui clienti, aumentare le vendite e fornire una grande esperienza del cliente, allora hai bisogno di una soluzione di gestione delle relazioni con il cliente (CRM).
L'interfaccia user-friendly di Dynamics CRM consente ai professionisti delle vendite di gestire prospect e client dai loro computer desktop o dai dispositivi mobili più diffusi. I professionisti del marketing possono creare e monitorare campagne di marketing e misurare la loro efficacia utilizzando strumenti di analisi integrati.
Comprendendo che il servizio clienti è la chiave del successo aziendale, le funzionalità principali di Dynamics CRM includono un sistema di ticketing per registrare, rispondere e gestire richieste, reclami e altri tipi di feedback. Può creare casi automaticamente da e-mail e post su social network come Twitter e Facebook.
Oltre a effettuare la vendita e fornire un ottimo supporto, puoi anche gestire in modo proattivo il tuo marchio utilizzando lo strumento Microsoft Social Engagement con Dynamics CRM. Lo strumento ha potenti funzionalità di social intelligence che ti permettono di ottenere informazioni sul tuo marchio basandoti su ciò che le persone dicono di te sui social media. Queste informazioni possono quindi aiutarti a interagire con i tuoi clienti esistenti e potenziali in modo più efficace. Puoi anche approfondire gli argomenti che stai monitorando per analizzare rapidamente le conversazioni, le posizioni e persino le fonti del feedback o del sentimento!
