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Servizio Cloud ti consente per creare e catturare rapidamente una moltitudine di punti dati che ritieni più importanti per il successo della tua attività. Questo, a sua volta, avvantaggia tutti i livelli della tua organizzazione in modo che tutti, da un rappresentante di supporto di primo livello al CEO, possano ottenere informazioni utilizzabili in tempo reale relative alla salute dell'organizzazione.
Se non stai misurando lo stato di salute o il progresso della tua attività, provare a migliorarlo non ti porterà lontano. Il primo passo per migliorare la tua attività è il benchmarking: devi sapere dove ti trovi prima di poter decidere dove vuoi andare.
I rappresentanti del servizio possono verificare quanti problemi hanno risolto questa settimana, i manager possono scavare in urgenti escalation e il CEO può vedere una diminuzione costante dei costi operativi in risposta alla sua strategia di deviazione delle chiamate.
Service Cloud mette insieme tutto questo organizzando solo quei punti dati che vuoi vedere in report significativi e dashboard comprensibili. Grafici, grafici e formule di facile utilizzo sono solo l'inizio per sintetizzare un volume di informazioni travolgente in dati tracciabili e fruibili. Dì addio a ore di estenuante preparazione manuale in fogli di calcolo per quelle riunioni settimanali.
