Video: Getting around in the Dynamics 365 for Customer Service app 2025
Parte di Microsoft Dynamics CRM 4 For Dummies Cheat Sheet
Microsoft Dynamics CRM ha una pratica funzione chiamata Knowledge Base, che è possibile utilizzare per cercare negli elenchi dei clienti. Per cercare nella Knowledge Base, attenersi alla seguente procedura:
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Nella parte inferiore del riquadro di navigazione, fare clic sul pulsante Luogo di lavoro.
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Nella parte superiore del riquadro di navigazione, selezionare Servizio e quindi selezionare Knowledge Base.
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Sul lato sinistro della finestra della Knowledge Base, fare clic sulla scheda Cerca.
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Compila i seguenti campi per definire i tuoi criteri di ricerca: Senza etichetta, Ricerca, Oggetto, Opzioni.
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Fai clic sul pulsante Cerca.
