Come utilizzare il Centro assistenza di Facebook - dummies

Puoi trovare il Centro assistenza di Facebook facendo clic sulla freccia in giù o sull'icona dell'ingranaggio nella parte superiore della pagina e scegliendo Guida. Questa schermata ti aiuta a iniziare la tua ricerca.

Fai clic sul link Visita il Centro assistenza nella parte inferiore dello schermo. Viene visualizzata la pagina del Centro assistenza di Facebook. In questa pagina, vedi

• Collegamenti agli argomenti generali della guida

• Una casella di testo di ricerca in cui è possibile cercare aiuto su un argomento specifico

• Feed della Guida di Facebook, dove è possibile trovare suggerimenti da Facebook sugli aggiornamenti recenti

• Forum della community e link di feedback

Ricerca nel Centro assistenza

Se sai cosa ti serve aiuto, potrebbe essere più facile digitare una parola chiave o una domanda nella casella di testo. Durante la digitazione, Facebook esegue l'autopopolazione di un elenco di domande correlate. Puoi continuare a digitare la tua domanda o il tuo termine, oppure puoi sceglierne uno dalla lista. Vedrai anche un link per vedere più risultati, che ti porteranno agli elementi relativi al Centro assistenza per la tua ricerca.

Facebook restituisce domande e risposte correlate. Puoi fare clic su una domanda per espanderla per mostrare la risposta completa. Se vuoi condividere la domanda e rispondere con gli altri, puoi fare clic sull'opzione permalink sotto la domanda.

Ora puoi copiare / incollare l'URL per questo articolo e condividerlo sul tuo blog, in una e-mail, su Twitter o in qualsiasi altro posto tu voglia. Oppure puoi fare clic sul link Condividi sotto la domanda per condividere un collegamento alla domanda e rispondere sulla cronologia, la cronologia di un amico, un gruppo, una pagina aziendale o un messaggio privato.

Utilizzare l'elenco a discesa per scegliere quale utilizzare. Digitare una spiegazione nella casella di testo per fornire un contesto, quindi fare clic sul pulsante Condividi contenuto guida per condividere la domanda e la risposta.

È inoltre possibile fare clic sull'elenco a discesa Condividi per condividere un collegamento alla domanda e rispondere sulla cronologia, la cronologia di un amico, un gruppo, una pagina aziendale o un messaggio privato.

Ricerca di argomenti della guida specifici

Nella barra laterale sinistra della pagina del Centro assistenza, Facebook fornisce un elenco di argomenti di aiuto comuni. Quando fai clic su una categoria principale, ti vengono mostrate categorie più specifiche e domande correlate. Puoi fare clic su ciascuna domanda per espanderla e vedere una risposta dettagliata. Inoltre, ogni domanda e risposta ha il proprio permalink o l'opzione per condividere la domanda e rispondere con gli altri.

Inoltre, al centro della schermata del Centro assistenza vengono visualizzati sei argomenti che forniscono risposte alle domande più comuni:

• Informazioni sulla ricerca di grafici: Leggi una descrizione di Ricerca grafico, che è la casella di ricerca che vedi ovunque tu vada su Facebook.

• Scopri le novità su Facebook: Scopri tutti i cambiamenti su Facebook e fornisci feedback su Facebook sulle modifiche.

• Segnala un problema: Se vedi qualcosa che ritieni violi le linee guida di Facebook, puoi segnalare l'aggiornamento dell'utente o dello stato qui. Facebook ha regole e termini di servizio severi per proteggere i suoi utenti.

  La persona o la ditta che hai segnalato non saprà chi ha avvisato Facebook.

• Crea la tua pagina Facebook: Trova risorse approfondite che risponderanno alle tue domande sulla configurazione e l'esecuzione di una pagina aziendale.

• Crea annunci Facebook: Visita questa sezione per comprendere le linee guida sugli annunci di Facebook, trovare le risposte alle domande sulla pianificazione e il pagamento degli annunci e molto altro ancora.

• Gestisci le tue campagne pubblicitarie: Trova le risposte alle domande sulla gestione del budget, sull'eliminazione di una campagna, sulla modifica di annunci e altro ancora.

Uso del forum della comunità

Quando fai clic sul link Forum della comunità (nella parte inferiore della barra laterale sinistra nella pagina del Centro assistenza principale), ti viene presentata la pagina Sfoglia le domande.

Nella barra laterale sinistra, sotto l'immagine del tuo profilo, ci sono i collegamenti alle domande che stai seguendo e le domande che hai chiesto o ricevuto. Questo è un ottimo punto di riferimento per scoprire se la tua risposta è stata accurata o meno. I prossimi nella barra laterale sono collegamenti a argomenti di discussione popolari.

L'area Sfoglia le domande al centro della pagina presenta le seguenti tre schede:

• Più recenti: Un elenco delle domande poste più di recente dagli utenti di Facebook.

• Domande frequenti: Un elenco di domande con il maggior numero di risposte e il maggior numero di voti.

• Senza risposta: Rispondi a una domanda nel forum prima che lo facciano qualcun altro.

Fare clic su una scheda e quindi fare clic su un collegamento per argomento per visualizzare un elenco di domande da altri nella comunità di Facebook.

Per fare una domanda in un forum, fai clic sul pulsante Fai una domanda in alto a destra. Questo modulo appare. Compila il modulo il più completamente possibile. Includi uno screenshot se possibile. Quindi fai clic sul pulsante Pubblica per pubblicare la tua domanda sul forum. Quando viene richiesto, decidere se pubblicare la domanda o modificarla.

Ricorda che tutto ciò che scrivi qui è pubblico e può essere visto da chiunque usi Facebook. Le tue impostazioni sulla privacy non si applicano qui.

Suggerimenti aggiuntivi

La pagina aziendale Suggerimenti di Facebook è un ottimo posto per trovare suggerimenti sull'uso di Facebook. Questa pagina viene aggiornata almeno un paio di volte al mese. Se non desideri controllare gli aggiornamenti del Centro assistenza, puoi Mi piace alla pagina Suggerimenti di Facebook per visualizzarne gli aggiornamenti nel tuo feed di notizie.

Aspettando una risposta da Facebook

A meno che il problema non sia di natura legale, Facebook di solito non risponde a singole domande o problemi. Invece, è meglio passare attraverso i canali appropriati e inviare il modulo Facebook associato al problema che si desidera risolvere.

Se vuoi segnalare un commento spam lasciato su un aggiornamento di stato che hai fatto, puoi spostare il cursore sul commento, fare clic sulla X che appare nell'angolo destro del commento e scegliere se eliminare il commento o il rapporto è un abuso.Se devi segnalare una pagina aziendale, fai clic sull'icona a forma di ingranaggio sotto la foto di copertina e poi sul link Pagina rapporto.