Video: I Dati sono come il Petrolio 2024
Se hai un programma di fidelizzazione e i dati che produce, cosa dovresti fare con esso ? Come minatore di dati, è il tuo ruolo fornire ai responsabili delle decisioni analisi che supportino il business. Alcuni dirigenti comprendono programmi di fidelizzazione e possono richiedere informazioni specifiche, forse più di quante ne abbiano da offrire. Ma molti altri non chiedono.
Alcuni dirigenti non si fidano dei dati, a qualcuno non piace, e molti non lo capiscono, ma il motivo più comune per cui i dirigenti non ti chiedono informazioni è che hanno solo un sacco di altre cose nelle loro menti Quando la direzione non chiede l'analisi, non stare in attesa di una chiamata. Questa è una buona opportunità per assumere un ruolo proattivo. È più che un'opportunità; è una necessità!
La tua organizzazione potrebbe avere molti dirigenti, ma tu devi trattare ognuno come individuo. La tua azienda può fare 101 tipi di snack, ma la persona responsabile delle chips di mais vuole solo sapere di chips di mais. Non ha autorità per prendere decisioni su cioccolata, cracker o involtini di frutta, e non ha nemmeno il tempo di pensarci.
Concentrati su qualcosa che è importante per un determinato decisore. Se non conosci già le priorità del dirigente, ecco come puoi capirlo. Inizia comprendendo le responsabilità del dirigente. Questi possono essere definiti da elementi come specifiche linee di prodotto o geografia. L'esecutivo avrà obiettivi strategici specifici e tu dovrai sapere cosa sono.
Successivamente, scopri quali sono le metriche più importanti per la sopravvivenza del dirigente. Il compenso esecutivo, ad esempio, è spesso legato alle metriche delle prestazioni aziendali. Quando sai quali metriche definiscono la retribuzione dell'esecutivo, saprai esattamente dove concentrare i tuoi sforzi di data mining.
Considera che vuoi fornire alcune analisi utili per il dirigente responsabile della commercializzazione di chips di mais in Canada. Hai ristretto lo scopo molto solo conoscendo queste responsabilità; non hai bisogno di prendere in considerazione alcuna linea di prodotti, ad eccezione di trucioli di mais o di qualsiasi geografia, ad eccezione del Canada. Quindi, guarda gli obiettivi. Forse l'esecutivo ha l'obiettivo di aumentare le vendite del 7% quest'anno.
Ecco la chiave: i dirigenti sanno già cosa è successo e hanno bisogno che tu mostri loro come possono influenzare ciò che accade dopo.
Quindi non andare all'esecutivo e spiegare che le vendite di granoturco sono aumentate del 4% quest'anno. Qualcun altro l'ha già fatto. Invece, estrarre i dati per capire quali azioni potrebbero aumentare le vendite.Diventa l'eroe del minatore di dati del tuo decisore scoprendo informazioni utilizzabili come
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Caratteristiche dei clienti che acquistano grandi quantità di un prodotto
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Caratteristiche dei clienti che stanno aumentando la quantità acquistata
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Segmenti dei clienti in crescita
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Combinazioni di prodotti che vengono spesso acquistati insieme
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Promozioni che funzionano meglio di altri
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Canali di marketing più convenienti di altri
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Modelli di comportamento degli acquirenti (in-store e online) che incidono sulle vendite
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Fattori imprevisti (o combinazioni di fattori) che influenzano le vendite
