Come gestire gli ordini sul tuo sito web tramite Squarespace - dummies

Quando un cliente effettua un ordine sul tuo sito, verrà visualizzato su Squarespace nell'area Ordini di Commerce. Gli ordini sono raggruppati in una delle tre categorie di stato, accessibili dai collegamenti nella parte superiore dello schermo:

• In attesa: Qui vengono visualizzati solo gli ordini per i prodotti fisici.

• Completato: Tutti gli ordini di prodotti digitali appariranno immediatamente come completati. Gli ordini di prodotti fisici appariranno come completati dopo averli contrassegnati come completi.

• Annullato: Gli ordini di prodotti fisici appariranno come cancellati se li contrassegni come tali.

  

È necessario elaborare gli ordini in tutte e tre le aree di stato, in base ai requisiti dell'ordine del cliente. Ogni area di stato presenta un elenco di ordini che visualizzano le seguenti informazioni:

• Totale fatture

• Numero di articoli ordinati

• Numero ordine

• Nome cliente e indirizzo e-mail

• Data e ora in cui è stato effettuato l'ordine

• Stato ordine > Ecco come gestisci gli ordini singolarmente o collettivamente in tutte le aree di stato:

Fai clic sulla casella di controllo accanto a un ordine nell'elenco per selezionarlo.

• Quando si fa clic sulla casella di controllo per uno o più ordini, nella parte inferiore dello schermo viene visualizzata una barra degli strumenti con le seguenti opzioni:

  Contrassegno completato:

  • Solo ordini in sospeso. Imposta gli ordini selezionati come completi per spostarli nella categoria di stato Ordini completati. Viene visualizzata una finestra di conferma in cui è possibile scegliere di inviare e-mail di conferma spedizione dopo aver confermato gli ordini come completi. Contrassegno in sospeso:

  • Solo ordini completati: impostare gli ordini selezionati in sospeso per spostarli nella categoria di stato Ordini in sospeso. Stampa:

  • Stampa fatture per gli ordini. Cancella selezione:

  • Deseleziona tutti gli ordini selezionati nell'elenco. Seleziona tutto:

  • Seleziona tutti gli ordini nell'elenco stato In attesa. Fai clic su un ordine (ma non fare clic sulla casella di controllo).

• Viene visualizzata la finestra di dialogo Riepilogo ordine dell'ordine. Quattro aree di elaborazione sono indicate dai collegamenti nella parte superiore della finestra:

  Ordine:

  • Visualizza le informazioni dell'intero ordine, incluse le informazioni di fatturazione e spedizione, gli articoli e le quantità ordinate, il totale parziale, le tasse, i costi di spedizione e il totale complessivo. Cronologia:

  • Visualizza un elenco di tutte le azioni intraprese su un ordine. Queste azioni potrebbero includere quando l'ordine è stato spedito, contrassegnato completato o annullato. Note:

  • Aggiungi eventuali note private che è necessario registrare con l'ordine. Il cliente non vedrà queste note. Notifiche e-mail:

  • Invia nuovamente la conferma dell'ordine o l'avviso di spedizione, nonché invia un messaggio privato al cliente. Quando un cliente effettua un ordine sul tuo sito, riceverà un'e-mail di conferma dell'ordine. Quando si contrassegna un ordine come completo, un avviso di spedizione viene automaticamente inviato al cliente.

    Nella parte inferiore della finestra Riepilogo ordine sono disponibili le seguenti opzioni:

    

  Stampa:

  • Stampa una fattura per l'ordine. Rimborso problema:

  • Invia al cliente un rimborso parziale. Annulla ordine:

  • Emettere un rimborso completo al cliente e spostare l'ordine nell'area di stato Annullato. Contrassegno completato:

  • Solo ordini in sospeso. Imposta gli ordini selezionati come completi per spostarli nella categoria Stato ordini completati. Mark Pending:

  • Solo ordini completati. Imposta gli ordini selezionati in sospeso per spostarli nella categoria di stato Ordini in sospeso. Quando un cliente ordina un prodotto fisico, viene aggiunto all'area In attesa di Commercio → Ordini. Gli ordini digitali vengono automaticamente aggiunti all'area Completato perché il sito Web invierà automaticamente al cliente un collegamento al file digitale.

Nella parte superiore dello schermo c'è un pulsante per esportare tutti gli ordini da tutte e tre le categorie di stato. Esporta i tuoi ordini in un foglio di calcolo e puoi aprire il foglio di calcolo in Microsoft Excel, Numeri Apple o Google Documenti e integrare il foglio di calcolo in un'applicazione aziendale per ragioni contabili o altri motivi finanziari.