Come la tua azienda può interagire con i social media - dummies

Qualsiasi interazione ha per definizione più di un partecipante. Nell'impegno sui social media (PMI), la tua azienda o organizzazione può essere uno dei partecipanti. "Ma un'azienda non è una persona", si potrebbe dire. Vero. Pertanto, la tua sfida è rendere la tua azienda - un'entità aziendale o il marchio che la rappresenta - più umana e comprendere alcune regole di base di coinvolgimento, sia implicite che esplicite.

Per favorire le relazioni attraverso i social media - anche se ti stai coinvolgendo tramite la tua identità aziendale o il tuo brand - tieni a mente questi principi:

• Le persone vogliono connettersi con le persone. Stai mettendo la tua azienda o organizzazione sui social network; tuttavia, tu e altri rappresentanti della compagnia dovete essere lì a interagire, da persona a persona.

• Il tuo marchio ha bisogno di una voce chiara. Le comunicazioni online appropriate ed efficaci iniziano con le linee guida di branding di base per garantire che il modo in cui partecipi alle conversazioni online sia coerente e in linea con la tua personalità del marchio. Una voce chiara del marchio è particolarmente importante quando più persone o consulenti o agenzie di terze parti gestiscono le presenze sociali.

• Hai bisogno delle tue regole d'ingaggio. Ogni organizzazione che utilizza le PMI ha bisogno sia di una serie di linee guida e politiche interne che di linee guida esterne della comunità che spiegano quali contenuti sono consentiti e non consentiti nei social network che si utilizzano.

• Hai bisogno di un piano. Per interazioni di qualità, sviluppa un piano di gioco per il quale ti impegnerai, dove li raggiungerai e cosa farai regolarmente, considerando anche ciò che vuoi che i tuoi seguaci facciano. Utilizzare strumenti come un calendario di social media per pianificare in anticipo la messaggistica che combaci con gli obiettivi generali.

Pubblica contenuti sociali che incoraggiano la condivisione sociale. Pensa al materiale che pubblichi online come all'inizio della conversazione, non solo ai contenuti che trasmetti agli altri per consumare passivamente.

Per attirare efficacemente le reazioni, le interazioni e le azioni che fanno lavorare le PMI per te, fai parlare le persone - con te e tra di loro.

Esamina online i tuoi amici, fan e follower online per capire perché si connettono con te, per determinare quali argomenti li interessano e per vedere cosa si aspettano di sentire da te. Cerca le intersezioni tra ciò di cui hai bisogno e ciò di cui hanno bisogno e concentrati sulle aree comuni per un migliore coinvolgimento.