Video: GESTIONE DEL TEMPO E DEI TASK, COME MIGLIORARLA? | Gaito Risponde 2024
Se stai entrando nella gestione della community online pensando di trascorrere tutto il tuo tempo su Facebook e Twitter, sei in un brusco risveglio. Il concerto comporta molto più che uscire sui social network. In effetti, il social networking è solo una piccola parte del focus del community manager.
Le comunità online sono create per uno scopo. I gruppi ospitati da un'azienda sono solitamente lì per incentivare le vendite, portare nuovi clienti, fornire soddisfazione ai clienti, creare buzz e creare una campagna di passaparola efficace.
Una società di solito dà a un community manager un gruppo di obiettivi, che può comportare qualsiasi cosa, dall'acquisizione di un importo in dollari alle vendite, a una percentuale di crescita della comunità, a una campagna di marketing passaparola positiva, o classifiche superiori sui motori di ricerca.
La parte più impegnativa è raggiungere questi obiettivi seguendo le linee guida e le linee guida aziendali, in particolare tra quelle che sono riluttanti ad adottare strumenti di social media come Twitter o Facebook.
Molte di queste aziende sono silenziose sul funzionamento interno delle loro organizzazioni e non vogliono che i loro community manager parlino di loro sulle reti. Alcune aziende insistono anche nell'approvare ogni singolo tweet o aggiornamento di stato. Anche le aziende che sono più trasparenti in merito alle operazioni hanno politiche e procedure da seguire per quanto riguarda i lavori, gli obiettivi e le responsabilità del responsabile della comunità.
Sebbene il community manager sia, in effetti, un sostenitore della sua comunità, la sua vera lealtà è verso il suo posto di lavoro. Prima di iniziare come community manager, ti consigliamo di ottenere una chiara panoramica di tutti gli obiettivi, le politiche e le procedure scritte in modo che non si verifichino errori o problemi di comunicazione.
