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Community Manager online: The Analyst Hat - dummies

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Anonim

Come sai che tutti i tuoi programmi e gli sforzi di sensibilizzazione stanno funzionando? Come gestore di community online, ci si aspetta che tu riferisca l'esito di tutti gli sforzi di sensibilizzazione della tua comunità, indipendentemente dal fatto che abbiano successo o meno. Per fare questo rapporto, avrai bisogno di alcuni strumenti analitici.

La tua azienda avrà senza dubbio un programma o un'app di analisi o di analisi disponibili per l'utilizzo. Questi programmi ti permettono di vedere una varietà di esperienze.

Quando valuti i tuoi programmi e sforzi, prendi in considerazione le seguenti domande:

  • Da dove viene il traffico?

  • Come vanno le promozioni in corso?

  • Quali pagine stanno ottenendo il maggior numero di risposte?

  • Quali contenuti precedenti stanno andando bene?

  • Quali prodotti e servizi funzionano e quali devono funzionare?

  • Che cosa fanno le persone quando sono sul tuo sito web?

  • Quali tag e parole chiave stanno ottenendo la migliore risposta?

  • Quali discussioni e argomenti di discussione sono i più popolari?

  • In quali città, città, stati e paesi vivono i membri della tua comunità?

  • Che cosa cercano gli utenti prima di atterrare sul tuo blog, sito Web o forum?

  • Chi ti sta collegando e cosa stanno dicendo?

  • Quale contenuto, prodotto o servizio sta ottenendo la risposta più fiacca?

Più conosci la tua community, più sarai in grado di fornire loro le conversazioni, i prodotti o i servizi che stanno cercando. Non puoi presumere di conoscere le persone solo perché hai twittato avanti e indietro un paio di volte.

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