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Sebbene i forum di discussione non siano tecnicamente forme di social media, generano un coinvolgimento irresistibile. Un forum di successo crea una community di utenti che visitano il tuo sito per interagire con te e tra loro. Niente crea brand affinity come le visite ripetute e una partecipazione personale alla creazione di contenuti; i forum offrono entrambi questi elementi.
I forum di discussione sono strumenti potenti quando sfruttati correttamente. Data la corretta configurazione e gestione, i forum di discussione possono aiutarti a raggiungere alcuni obiettivi elevati:
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Costruisci un senso di comunità.
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Fornire uno spazio per la condivisione della conoscenza.
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Elevare il servizio clienti e il supporto.
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Crea affinità con il marchio.
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Fornisci una spinta SEO aggiungendo più contenuti al tuo sito.
Se stai pensando che "obiettivi nobili" implicano una salita ripida, hai ragione. I forum di discussione hanno anche un notevole overhead in termini di tecnologia e gestione del tempo, in particolare il secondo.
Inizia in piccolo, e cresce organicamente. Lanciare con un numero limitato di argomenti del forum, concentrandosi sugli argomenti principali che più probabilmente interesseranno i tuoi visitatori. Man mano che l'attività cresce, i tuoi utenti ti diranno quali nuovi argomenti devi aprire.
Puoi implementare forum di discussione sul tuo sito in diversi modi. Diversi sistemi stand-alone hanno una buona reputazione e alimentano molti dei forum che vedi oggi sul web. Di seguito sono riportati alcuni strumenti utilizzati di frequente:
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phpBB
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Simple Machines Forum (SMF)
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Invision Power Board (IPB)
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bbPress
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vBulletin
Un'implementazione forum phpBB.
Sebbene i sistemi nell'elenco precedente richiedano di scaricare e configurare il forum sul proprio server, altre alternative in hosting richiedono poche competenze tecniche. Il percorso che si sceglie dipende da voi, ma i pacchetti open-source (cioè i pacchetti liberi!) Invariabilmente richiedono di avere alcune conoscenze tecniche e di fare alcune delle configurazione e la manutenzione da soli. Alcune delle opzioni ospitati popolari forum includono
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Vanilla Forums
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Discussione rapida
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ProBoards
Molte società di hosting forniscono l'installazione chiavi in mano dei sistemi più comuni nel forum, semplificando l'installazione.
La gestione del forum è un problema che devi assolutamente considerare. L'avvio del forum può essere un lavoro duro che richiede uno sforzo nel tempo. La moderazione di un forum può essere un'attività estremamente dispendiosa in termini di tempo e spesso frustrante. Questa zona è quella in cui puoi essere vittima del tuo stesso successo.
Se il tuo forum decolla, potresti trovarti ad affrontare lunghe notti davanti a un computer che si occupa di utenti polemici, spammer e troll!I forum possono anche essere molto divertenti ed è molto probabile che creino nuovi rapporti personali, tuttavia, è sufficiente valutare i pro rispetto agli avversari prima di decidere di implementare un forum sul proprio sito.
Stabilire regole chiare per la partecipazione al forum e mantenere le regole brevi e precise. Termini e condizioni complessi non vengono letti e non riescono a raggiungere i loro obiettivi.
