Manager di comunità online di successo comunicano regolarmente - dummy

Nessuno deve aderire a una comunità online. Lo fanno perché sono interessati a partecipare alle discussioni e imparare di più su ciò che hai da offrire. Quando si considera quante persone sono impegnate con progetti di lavoro, famiglia e famiglia, la partecipazione della comunità online non è una priorità. Quindi, devi creare un ambiente degno del loro prezioso tempo morto.

La chiave del successo della comunità è di mantenere un flusso costante di attività:

• Crea argomenti di discussione quotidiani. Che tu sia su Twitter, Facebook o un forum online, se non stai facendo nulla per incoraggiare la partecipazione della comunità, tutti smetteranno di prestare attenzione. Prova a lanciare un argomento di discussione quotidiano. Questo argomento non deve essere nulla di profondo o controverso. Trova alcune domande divertenti e vivaci da porre al tuo gruppo. Incoraggiare i membri a rispondere l'un l'altro.

  Le migliori comunità sono quelle in cui i membri interagiscono anche quando il responsabile della comunità è assente.

• Mantieni concorsi e promozioni regolari. Premi membri fedeli con premi e omaggi. Questa competizione attirerà nuovi membri che vengono per i vantaggi, ma rimangono per la conversazione.

• Rispondi ai commenti. I manager della comunità che prendono tempo per partecipare a discussioni tra i membri della comunità e rispondere ai commenti, anche le conversazioni che non hanno avviato, sono tenuti in grande considerazione. Ai partecipanti piace sapere che qualcuno in autorità si preoccupa abbastanza per partecipare.

• Non riprodurre i preferiti. Le comunità online possono sembrare molto simili alla mensa delle scuole superiori in quanto vi sono diversi gruppi e livelli di popolarità tra i membri. Anche se i criceti sono scoraggiati e una comunità dovrebbe partecipare insieme, sfortunatamente sono un dato di fatto.

  La cosa peggiore che un community manager può fare è giocare ai favoriti o essere un membro di spicco di una cricca. Sei lì come difensore di tutta la comunità, non solo di pochi eletti.

• Avere un piano di backup. Un amministratore della community assente può portare a situazioni interessanti. Forse alcuni dei più colorati membri della comunità cercheranno di farla franca con cose che non volano quando sei una presenza attiva, o che i membri potrebbero passare e vedere che non succede nulla e supporre che la conversazione si sta prosciugando.

  Se sei occupato o stai per allontanarti dalla community per un lungo periodo di tempo, disponi di un piano di backup. Indica a un altro moderatore di entrare e goderti la comunità in tua assenza.

• Interviste host e presenze agli ospiti. Mescolare le cose portando oratori ospiti per webinar, interviste e chat di comunità.

• Incoraggia i membri della comunità a parlare di se stessi. Quando si parla del marchio, le cose diventano un po 'noiose. Chiedi ai membri della comunità i loro interessi e ricorda i dettagli su di loro per una conversazione successiva. Apprezzeranno il tuo tempo per conoscerli meglio.

Le migliori comunità sono quelle in cui i membri si conoscono bene ma anche i nuovi membri. C'è un flusso costante di conversazione e positività. Sono luoghi in cui i membri vengono per rilassarsi e godersi la compagnia degli altri.