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Oltre all'opzione di utilizzare il sito Web di supporto dei prodotti di Intuit QuickBooks 2012, può anche ottenere supporto diretto del prodotto in vari modi:
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Sito web: Il sito Web Intuit per QuickBooks 2012 è disponibile su Support QuickBooks. com o scegliendo il comando Aiuto → Supporto in QuickBooks, è un ricco database di informazioni sulla risoluzione dei problemi, come mostrato nella figura seguente.
Per utilizzare il sito, inserire la domanda o le parole chiave dalla domanda nella casella di ricerca nella parte superiore della finestra, quindi fare clic su Cerca. Il sito Web di supporto del prodotto visualizza quindi un elenco di articoli per la risoluzione dei problemi che possono aiutare a risolvere il problema (come mostrato nella figura seguente).
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Supporto live: È possibile chiamare una persona reale a Intuit e ottenere assistenza personalizzata. Intuit offre diversi piani di supporto diversi e il costo varia in base al piano scelto. Il numero che chiami dipende dalla versione di QuickBooks che stai utilizzando.
Per vedere una panoramica dei diversi piani di supporto QuickBooks, nonché i loro prezzi e numeri di telefono, colpire il sito Web QuickBooks.
Il supporto telefonico QuickBooks può essere gratuito se chiami con un problema di installazione, un problema di aggiornamento o un bug del software. Intuit definisce il termine bug del software in modo molto ristretto. Quello che potreste pensare come bug del software potrebbe non essere un bug del software per la persona di supporto Intuit.
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Piano di assistenza premium: È possibile sottoscrivere un piano di assistenza premium che offre supporto telefonico illimitato per circa $ 350 all'anno - e quindi chiamare una persona reale presso Intuit.
Il supporto premium potrebbe rappresentare un investimento piuttosto buono. Se si effettua più di una chiamata di assistenza telefonica all'anno, è possibile probabilmente risparmiare denaro con il piano di assistenza premium perché una singola chiamata di assistenza può durare facilmente un'ora e può diventare molto costosa.
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Consulente professionale: È possibile contattare un consulente professionale QuickBooks tramite il sito Web QuickBooks. In poche parole, i consulenti professionali QuickBooks sono solo persone (spesso contabili e consulenti) che pagano Intuit per essere elencati sul sito Web di supporto dei prodotti QuickBooks. (Alcune di queste persone effettuano anche un test e pagano somme extra per essere elencate come consulenti "certificati").
