Video: LA DEGENERAZIONE DELLA SCUOLA - Umberto Galimberti 2024
In qualità di community manager, devi essere onesto. In realtà, questa dovrebbe essere la regola numero uno per la gestione della community online. Anche se non ti piace una persona o non sei d'accordo con lui, devi essere onesto. Tutti nella tua comunità devono essere trattati con lo stesso rispetto.
Essere imparziali va ben oltre la moderazione dei commenti della community, anche se questa è una parte importante. Invita anche un gruppo eterogeneo di persone nella tua comunità. Sta facendo in modo che tu abbia una vera comunità e non una cricca.
La tua community ti guarda per essere la voce della ragione. Anche se sono probabilmente adulti e abbastanza grandi per combattere le proprie battaglie, potrebbe essere necessario intervenire e guidare una discussione riscaldata su una discussione produttiva senza scegliere le parti o individuare una persona.
Essere imparziali non significa che non si dovrebbe chiedere alle persone abusive di lasciare la comunità. Trattare ognuno con lo stesso rispetto significa anche fornire un rifugio sicuro dove i membri possono socializzare senza essere vittima di bullismo o insultare volgarità o parolacce.
Se una persona viene chiamata per una violazione della comunità, non puoi permettere ad altri di andare per la stessa infrazione, anche se ti piacciono di più. L'imparzialità mette tutti sullo stesso piano, permettendo loro di essere se stessi e comunicare con facilità.
