In seguito a Best practice di Chatter in Salesforce - dummies

Come con altri social media come Twitter o Facebook, quando si usa Chatter, il motore di collaborazione di Salesforce, devi essere sensibile alle informazioni che stai postando e a come il contenuto può essere interpretato. Poiché Chatter consente agli utenti di collaborare e condividere aggiornamenti con colleghi e clienti, è necessario essere professionali e positivi.

Ecco alcune best practice di Chatter per aiutarti a condividere il contenuto Chatter più pertinente e convincente con i tuoi colleghi:

• La partecipazione costruisce la comunità. Chiedi e rispondi alle domande: non limitarti a condividere informazioni.

• Mantieni collegati i tuoi messaggi su Chatter. Non inviare messaggi personali non pertinenti alla tua attività. Nessuno vuole leggere la tua vendita di garage questo fine settimana.

• Mantieni i tuoi post brevi. Tutti gli altri sono altrettanto occupati quanto te. Quando è stata l'ultima volta che hai avuto il tempo di leggere Guerra e pace al lavoro? Se hai qualcosa di veramente lungo da condividere, considera l'utilizzo di un allegato o lo spostamento della conversazione fuori dal mondo del testo.

• Considera di postare qualcosa su Chatter invece di inviare un'email, soprattutto se il destinatario lavora principalmente in Salesforce.

• Usa Chatter per rivolgersi a un pubblico più ampio e sollecitare il feedback.

• Utilizza gruppi invece di liste di distribuzione email per la collaborazione.

• Mantieni i tuoi post professionali e rispettosi.

  Sei al lavoro. Non pubblicare nulla che non vorresti che un cliente, il tuo team delle risorse umane o il management vedessero.

• Non inviare lo stesso messaggio a più gruppi. Poiché gli utenti di Chatter spesso si iscrivono a più gruppi (ad esempio, uno che discute di affari nel settore dei media, un altro per le offerte sul territorio orientale e così via), potrebbero ricevere lo stesso messaggio che hai pubblicato su più gruppi … ancora e ancora.