Linee guida per selezionare una piattaforma di collaborazione sociale - dummies

La scelta del software giusto (o del servizio cloud) non garantisce il successo di una rete di collaborazione sociale, che dipende tanto o più su fattori come la leadership e la gestione della comunità. Tuttavia, la scelta della piattaforma sbagliata limita sicuramente le tue possibilità di successo. Fare la scelta giusta è complicato dal fatto che ci sono così tante scelte, con i nuovi prodotti che vengono ancora introdotti da coloro che pensano di avere un'idea migliore su come fare la collaborazione sociale giusta.

Ecco alcuni suggerimenti su come scegliere tra le piattaforme di social collaboration:

• Decidi cosa escludere. Se uno dei requisiti è che si desidera una soluzione che si può eseguire con le proprie apparecchiature, è possibile superare immediatamente Yammer, Chatter e altri prodotti offerti esclusivamente come servizi cloud. Allo stesso modo, se sei seriamente interessato solo ai prodotti dei principali fornitori di sistemi aziendali, puoi escludere una miriade di startup.

• Riduci le tue esigenze. Se la tua è un'organizzazione globale, probabilmente desideri un fornitore che abbia affrontato con successo le esigenze di collaborazione di altre organizzazioni globali. Se la tua è una piccola azienda, potresti voler evitare le complessità di una soluzione aziendale di grandi dimensioni. D'altro canto, una startup in rapida crescita vorrà proiettare da ciò di cui ha bisogno oggi ai requisiti di un anno o di cinque anni, quando i suoi requisiti saranno più complessi.

• Crea una breve lista. Scegli tra le cinque e le dieci soluzioni che assomigliano a una corrispondenza plausibile per le tue esigenze, in base a ricerche online e rapporti di analisti.

• Ascolta il campo e guarda la demo. Ottieni risposte alle tue domande chiave e decidi se il software sembra essere in grado di soddisfare le tue esigenze.

• Abbreviare la tua lista breve. Scegli i prodotti che meritano ulteriori approfondimenti.

• Prova il software . Se non lo hai già fatto, accedi a un account "freemium" o di prova per i prodotti che ritieni più seri, quindi prova a utilizzarli. Anche se non sei abbastanza serio su un prodotto ancora da chiedere ai dipendenti di creare account su di esso, dovresti fare in modo che il team di selezione dei prodotti lo verifichi.

• Parla con altri clienti. Scopri cosa gli piace dell'ambiente di collaborazione sociale. Premerli per i dettagli sulle loro frustrazioni e lamentele. Quale gamma di scenari di collaborazione si indirizza al prodotto e dove si trovano a completarlo con altri strumenti?

• Scegli il tuo pilota. Se la tua ricerca finora ti ha indirizzato a un particolare prodotto, testalo a livello di un reparto, un team o un gruppo di volontari interfunzionali per capire meglio come funziona nella pratica. Se hai identificato un piccolo numero di prodotti strettamente legati alla tua valutazione, considera la possibilità di organizzare una competizione "da sballo" tra di loro, sfidando i venditori a dimostrare che il loro prodotto è il migliore per soddisfare i tuoi requisiti aziendali.

• Apporta correzioni di rotta, se necessario. Come un esperimento scientifico, un progetto pilota ha lo scopo di confermare un'ipotesi su ciò che funzionerà per la tua organizzazione. Se i risultati sono positivi, vai al passaggio successivo. Se i risultati fossero negativi, dovresti essere pronto a riesaminare le tue ipotesi e ricominciare da capo.

• Passa il pilota, prima o poi. Comprendi che un progetto pilota su piccola scala indicherà solo l'efficacia della collaborazione sociale per l'intera organizzazione. Per definizione, le possibilità di social networking saranno molto più limitate quando solo un piccolo numero di persone ha account. Inoltre, se chiedi alle persone di utilizzare una piattaforma di collaborazione sociale per collaborare a un lavoro serio, devi dire loro se ti impegni o che potresti apportare una modifica.

  Se sei seriamente interessato alla collaborazione sociale, devi renderlo ampiamente disponibile. Anche se per motivi logistici pratici decidete di aprire un reparto, una business unit o una regione alla volta, il vostro obiettivo dovrebbe essere quello di portare l'intera organizzazione su una rete di collaborazione sociale.